Real Decreto 951/2005, marco general para la mejora de la calidad en la AGE

Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado. https://www.boe.es/eli/es/rd/2005/07/... ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Enlace a todo para no perderte nada: https://linktr.ee/pacobarbie La OPOTIENDA: http://www.OPOTIENDA.COM ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ LISTAS DE VIDEOS ORDENADAS POR NORMAS: https://www.youtube.com/@PacoBarbie/p... CONSEJOS DE ESTUDIO:    • Consejos estudio   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ WEBS AMIGAS: PODCAST MOCHILEROS - https://www.ivoox.com/podcast-mochile... ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ MARCAS DE TIEMPO: 00:00 Inicio 00:45 Marco general mejora calidad AGE 02:15 Programa de análisis de la demanda y de evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios. 03:40 Programa de cartas de servicios. 06:17 Programa de quejas y sugerencias 9:35 Programa de evaluación de la calidad de las organizaciones 10:20 Programa de reconocimiento 11:35 Resumen 12:40 Despedida 13:00 Agradecimientos