Cómo Banco Ciudad aplicó IA para TRANSFORMAR la Experiencia del Cliente | Con Matías Venutolo

¿Cómo está transformando la Inteligencia Artificial la operativa y el enriquecimiento de datos en la banca actual? Entrevistamos a Matías Venutolo, Director de IA y Automatización en Banco Ciudad, para analizar casos reales, el uso de agentes de IA conversacionales y la clave del dato transaccional. En esta entrevista abordamos: La creación de un Centro de Excelencia (COE) en IA dentro del sector financiero. Aplicación práctica de CoPilot y procesamiento de sentimiento en contact centers. La importancia del enriquecimiento y categorización del dato transaccional (del texto plano al lenguaje natural para el usuario). "Banking as a Service", Neobancos y la batalla por ser la opción recomendada por las inteligencias artificiales externas. --- 📌 Secciones: 00:45 - La trayectoria de Matías Venutolo en Banco Ciudad 04:21 - Cómo construir un Centro de Excelencia de IA (COE) desde cero en un banco 10:05 - Las 3 capas de la IA en la banca: Productividad, Procesos y Cliente 14:03 - El proyecto BIT: Agente conversacional y canal de atención en WhatsApp 17:53 - Enriquecimiento de datos transaccionales: Traduciendo el extracto bancario con IA 21:57 - El valor estratégico del dato financiero y fidelización del usuario 24:53 - El futuro del sector financiero: Open Banking, BaaS y la integración con IA generativa --- 📲 CONECTA CON NOSOTROS: Web: https://coinscrapfinance.com/ LinkedIn:   / coinscrapfinance   #Fintech #InteligenciaArtificial #OpenBanking #DatosTransaccionales #BancoCiudad #CoinscrapFinance #BancaDigital #TheFintechPodcast