Настройка каналов коммуникации с клиентами в Zoho CRM — Zoho Admin Beginner (Часть 5)

В этом уроке мы рассмотрим, как позволить пользователям общаться с клиентами из Zoho CRM и обеспечить сохранение всего контекста разговора в CRM. Вы узнаете, как настроить канал электронной почты, отслеживать открытия и клики, соединять звонки через PhoneBridge и Zoho Voice, а также управлять разговорами WhatsApp прямо из модуля «Сообщения». Временные метки: 0:00 - Введение 02:24 - Повестка дня 04:48 - Пример бизнес-процесса 08:34 - Сигналы и данные о клиентах 17:24 - Интеграция электронной почты в CRM 33:27 - Телефония - Управление телефонными звонками в CRM 43:30 - Интеграция WhatsApp в CRM Посмотрите весь плейлист серии «Для начинающих администраторов» здесь:    • Admin Beginner: Foundational Zoho CRM