Coffee Circle: 12 Monate Shopify POS – unsere 5 größten Learnings aus Café & E-Com

Coffee Circle migrierte im Januar 2024 von Shopware 5 zu Shopify und im August 2024 zu Shopify POS, um Onlinehandel und Cafés endlich in einem System zu vereinen: besseres Kundenerlebnis, weniger Doppelpflege und echtes Omnichannel-Marketing. Unser Fazit nach 12+ Monaten: Gastronomie ist keine Out-of-the-Box-Nummer (VAT unterscheidet sich bei Vor-Ort/Take-away sowie Milchvarianten, Shopify setzt Steuern auf Produktebene), daher braucht es eine saubere Produktlogik und klare Prozesse. Wir haben eine Custom POS Extension gebaut, die den Barista-Workflow am Counter abbildet und im Hintergrund automatisch die korrekten Produkte/Textraten in den Warenkorb legt. Entscheidend war, dass unsere Entwickler:innen im Café „shadowen“: Docket-/Beleglayout, Lesbarkeit, Geschwindigkeit – alles wurde auf reale Abläufe optimiert. Ein direkter Feedback-Channel zwischen Baristas/Supervisors und Product/Dev/Marketing sorgt dafür, dass Bugs und UX-Details schnell gefixt werden. Für Gäste spürbar: Gutscheine und Rabattcodes funktionieren kanalübergreifend, die Bestellhistorie ist online und im Café sichtbar – ein System statt zwei Welten. Mehr davon? Folge uns & hol dir Updates: LinkedIn:   / merchant-inspiration   👉 Jetzt abonnieren für mehr Shopify-Cases & Hands-on-Learnings. 🔔 #ShopifyPOS #Gastronomie #Omnichannel #Ecommerce #CoffeeCircle