KI im Kundenservice: Wie HOLY 30% ihrer Tickets automatisiert für ihren Online-Shop auf Shopify

Wie automatisiert man 35.000 Kundenservice-Tickets im Monat, ohne den eigenen Brand-Vibe zu zerstören? 🥤🤖 In diesem Lightning Talk zeigt Moritz (Director Special Projects bei HOLY), wie die D2C-Brand KI-Automatisierung und persönliche Kundenbeziehungen smart vereint, inkl. 3 Säulen der KI-Integration (regelbasiert vs. emotional), konkreten Use Cases von Adressänderung bis Paket-Tracking, Tool-Konsolidierung von 10 % auf 30 % Automatisierungsquote (Ziel 45 %), Qualitäts-Leitplanken für AI Agents, Entlastung bei Black-Friday-Peaks sowie Customer Support als Profit Center statt Kostenfaktor. 👉 Schreib in die Kommentare: Welcher Anteil eurer Kundenservice-Tickets läuft in eurem Shop aktuell schon automatisiert? Mehr davon? Folge uns & hol dir Updates: LinkedIn:   / merchant-inspiration   👉 Jetzt abonnieren für mehr Shopify-Cases & Hands-on-Learnings. 🔔