Evet Demenin Bedeli | Söylemesi Bizden #4

Müşteri bi özellik istiyor, sen hemen evet diyorsun. O an herkes mutlu. Ama o özellik bi kere girdi mi bi daha çıkmıyor, ve bedelini bi kere değil her ay, her güncellemede ödüyorsun. Bu bölümde projelerimize özellik istendiğinde neden varsayılan cevabımızın hayır olması gerektiğini konuşuyorum. Müşteri istediği şeyin arka planda neleri etkileyeceğini çoğu zaman bilmiyor, hatta kendi işinde ne işe yarayacağını bile. Bi müşteriye evet derken diğer yüz müşteriye ne yüklüyoruz? Ve hayır demenin de bi dili var: önce "bunu neden istiyorsun?" diye sormak. 00:00 Giriş: Excel butonu 00:30 Evet demek neden bu kadar kolay 00:52 Küçük bi alanın büyük bedeli 01:14 Müşteri ne istediğini her zaman bilmez 01:43 Varsayılan cevap hayır 02:03 Her isteği not almak gerekmiyor 02:21 Müşteri velinimettir mi? 02:33 Birine evet, yüz kişiye yük 02:54 Odaklanmak hayır demektir 03:04 Hayırın da bi dili var 03:30 Bırakın müşteri sizi aşıp gitsin 03:48 Ben de yıllarca tam tersini yaptım 03:58 Bi kere mi ödeyeceğim, her ay mı? 04:04 Kapanış En son ne zaman bi işe hayır dediniz ve iyi ki demişim dediniz? Yorumlarda yazın. Söylemesi Bizden, Nurkan Bilmiş'in iş, girişimcilik ve yazılım üzerine kısa sohbetleri. #podcast #girişimcilik #yazılım #müşteriilişkileri #ürünyönetimi #söylemesibizden