Ваша служба поддержки — это передовая ИИ

– – Искусственный интеллект стремительно трансформирует работу службы поддержки и взаимодействия с клиентами, но что происходит, когда ваша команда поддержки становится передовой линией ИИ? В этом вебинаре Тони Норт, соучредитель SeattleHDI.com, расскажет о том, как организации могут ответственно внедрять ИИ, балансируя между инновациями, ответственностью, рисками, прозрачностью, конфиденциальностью и человеческими ценностями. Поскольку ИИ все больше влияет на решения в ИТ-сфере и бизнес-операциях, команды поддержки занимают уникальное положение на стыке технологий и людей, которые их используют. В этом вебинаре рассматриваются вопросы управления и этические аспекты, связанные с этой ответственностью, а также предлагаются практические подходы к построению доверия в средах поддержки, использующих ИИ. На этом занятии вы изучите: • Роль ИИ в современной ИТ-поддержке и управлении услугами • Ответственность за ИИ и ответственное внедрение ИИ • Этические аспекты принятия решений с использованием ИИ • Прозрачность, конфиденциальность и доверие к системам ИИ • Управление рисками и управление ИИ • Баланс между инновациями и человекоцентричным лидерством • Практические подходы к разработке ответственных рамок ИИ Независимо от того, возглавляете ли вы службу поддержки, управляете ИТ-операциями, разрабатываете стратегию ИИ или занимаетесь управлением ИИ, это занятие предоставит практические перспективы для того, чтобы поставить людей и ответственность в центр внедрения ИИ. 📥 Скачать презентацию: https://itsmacademy.com/webinar-archi... 🎓 Хотите расширить свои знания в области ИИ? • Изучите наши ресурсы и обучающие материалы по *управлению ИИ в рамках ITIL® (версия 5)*, чтобы узнать, как ответственное использование ИИ может стать стратегическим преимуществом для вашей организации: https://itsmacademy.com/itil-5-courses/ • Узнайте больше и зарегистрируйтесь на курс HDI Искусственный интеллект в организации поддержки (AISO) непосредственно на нашем веб-сайте: https://itsmacademy.com/aiso 🔔 Подпишитесь на больше вебинаров, посвященных ITIL®, ИИ, управлению цифровыми продуктами и услугами (DPSM), цифровой трансформации, ITSM, управлению услугами и лидерству в сфере корпоративных технологий. Изучите обучающие материалы и ресурсы по ITSM, ITIL, ИИ, DevOps, SRE, картированию потока создания ценности и опыту сотрудников: https://itsmacademy.com/ #ai #ArtificialIntelligence #AIinITSM #ServiceDesk #AIGovernance #ResponsibleAI #ITSM #ITSupport