Сотрудники сказали «понимаю», но сработало ли обучение на самом деле? | Ив Молжон

Что, если самый большой риск в вашем бизнесе по уходу за животными заключается не в недостатке обучения, а в предположении, что ваши сотрудники его понимают? В этом выпуске подкаста «Бизнес по уходу за животными» ведущая Дара Форлео беседует с Евой Мольжон, основательницей Академии дрессировщиков собак и владелицей FunFurPets и Pawesome Pets Country Club, о важном вопросе обучения сотрудников, их компетентности, безопасности и профессиональных стандартах в сфере ухода за животными. После более чем 20 лет работы с собаками Ева обнаружила критический пробел в своем собственном растущем бизнесе: то, что сообщает дрессировщик, и то, что понимает сотрудник, — это две совершенно разные вещи. Это осознание в конечном итоге привело к созданию Академии дрессировщиков собак. В этом эпизоде: • Почему одних контрольных списков и обучающих видеороликов недостаточно для гарантии компетентности • Разница между предоставлением информации и подтверждением понимания • Как владельцы учреждений могут выявить пробелы в обучении сотрудников • Почему «Да, я понимаю» не всегда достаточно • Как оценить, может ли сотрудник безопасно работать в реальных условиях • Роль непрерывного образования в учреждениях дневного ухода и передержки для животных • Как лидерство, основанное на служении, может укрепить подотчетность и корпоративную культуру • Где индустрии ухода за животными необходимы более высокие профессиональные стандарты • Вопросы, которые должны задавать владельцы домашних животных перед выбором учреждения дневного ухода или передержки • Операционные ошибки, создающие ложную уверенность в готовности сотрудников Для владельцев бизнеса по уходу за животными, менеджеров, тренеров и профессионалов отрасли этот разговор поднимает важный вопрос: Как узнать, что ваша команда действительно готова, а не просто обучена? Посмотрите полный разговор и поделитесь им с тем, кто отвечает за найм, обучение или управление командой по уходу за животными. О программе «Бизнес по уходу за домашними животными» В программе «Бизнес по уходу за домашними животными», которую ведет Дара Форлео, рассматриваются системы, стратегии, решения руководства и реалии отрасли, формирующие современный бизнес в сфере ухода за домашними животными. 📺 Смотрите «Бизнес по уходу за домашними животными» на NowMedia Television 📱 Смотрите NowMedia TV в прямом эфире и по запросу на Roku и iOS 🎧 Найдите подкаст и другие программы на www.nowmedia.tv #thebusinessofpetcare #petcarebusiness #doghandleracademy #petcaretraining #dogdaycare #dogboarding #employeetraining #petindustry #petbusiness #dogtraining #petcareprofessionals #leadership