Webinar: Vertrauensverlust im B2B-Commerce: Warum angerufen wird, statt zu kaufen

In diesem Webinar erfahren Sie, welche operativen, emotionalen und kommerziellen Faktoren dahinterstehen, wenn Menschen das Vertrauen in einen Online-Shop verlieren und wie Unternehmen die entstandene Distanz gezielt abbauen können. Gleichzeitig erhalten Sie einen praxisnahen Einblick in typische Integrationshürden zwischen ERP, E-Commerce und weiteren Geschäftssystemen. Die Kombination aus unabhängigen Studienerkenntnissen, Best Practices und Projektwissen liefert wertvolle Orientierung für Unternehmen, die ihren bestehenden B2B-Shop weiterentwickeln oder den Einstieg in den digitalen Vertrieb planen. Kapitel 0:00 Begrüßung & Einladung 01:01 Über die Forrester Studie zur digitalen Distanz 03:00 Operative Distanz 16:16 Emotionale Distanz 21:16 Kommerzielle Distanz 32:39 Das Playbook: In vier Schritten zum digitalen Vertrauen 42:12 Q&A Tiefergehende Informationen sind hier zu finden: https://www.cosmoconsult.com/de/produ...