Что такое Life Sciences Cloud?

🆕 Обновленное пояснение (Agentforce Life Sciences, как это работает для полевых команд):    • What is Salesforce Life Sciences Cloud? Ag...   Salesforce запустила Life Sciences Cloud, специализированную CRM-платформу для фармацевтического сектора. Она улучшает взаимодействие с клиентами, интегрирует цифровые и нецифровые контакты и оптимизирует процессы для клинических, медицинских и коммерческих команд, позиционируя себя как сильного конкурента Veeva Vault. 👇Подписывайтесь на нас в LinkedIn!👇 ShowerThinking   / showerthinking   Joaquín Pais   / joaquinpaismarketingdigital   Спасибо за просмотр! ⏭️Разделы этого видео:⏭️ 0:00 - Введение 0:32 - Запуск новой CRM-системы 2:23 - Salesforce + IQVIA 3:41 - Salesforce Life Sciences против Veeva Vault 4:19 - Что такое Life Sciences Cloud? 5:24 - Стандартизация методов управления клиентами 7:07 - Встроенные процессы утверждения Salesforce 8:11 - Управление с iPad 9:27 - Заключение 10:23 - Заключительные мысли ******** Краткое содержание******** Life Sciences Cloud — это новая CRM-платформа Salesforce, ориентированная на сектор здравоохранения и фармацевтики. Эта платформа имеет важное значение для различных отделов фармацевтических компаний, особенно для команд, занимающихся коммерческим совершенством, омниканальными проектами и маркетингом. Запуск Life Sciences Cloud компанией Salesforce последовал за решением Veeva покинуть платформу Salesforce в 2022 году, чтобы разработать собственную CRM-систему Veeva Vault. Этот шаг вынуждает фармацевтические компании выбирать между сохранением работы с Salesforce и переходом на Veeva Vault. Поскольку многие компании внедряют цифровую трансформацию и омниканальные стратегии, это решение имеет решающее значение, так как CRM-платформы играют центральную роль в этих процессах. Новое решение Salesforce, разработанное в партнерстве с IQVIA, предлагает комплексную сквозную платформу, построенную на базе Salesforce CRM. Оно предоставляет индивидуальные решения для клинических, медицинских и коммерческих команд, интегрируя передовые инструменты, такие как Einstein AI и Marketing Cloud. В отличие от предыдущих разрозненных решений, дизайн платформы ориентирован на унификацию процессов управления клиентами, что позволяет улучшить персонализацию и интеграцию данных. Ключевые особенности Life Sciences Cloud включают в себя встроенные процессы утверждения контента, расширенное управление iPad для торговых представителей, а также возможность управлять распределением территорий и согласием клиентов непосредственно из системы. Оно также упрощает омниканальные стратегии, улучшая взаимодействие с медицинскими работниками и стандартизируя управление клиентами как в цифровом, так и в нецифровом взаимодействии. Life Sciences Cloud сравнивают с Veeva Vault, что поднимает вопрос о том, сможет ли Veeva, с её ограниченным опытом разработки платформ, конкурировать с признанным опытом Salesforce в области CRM. Несмотря на значительные ресурсы Veeva, многолетний опыт Salesforce и передовые инструменты позиционируют её как серьёзного конкурента в секторе медико-биологических наук. В конечном итоге, Life Sciences Cloud представляет собой новый старт для фармацевтических компаний, стремящихся к комплексному CRM-решению и омниканальной стратегии, что делает его сильной альтернативой Veeva Vault.