Как убедить вице-президента в необходимости управления клиентским путем / Руководство по управлен...

Хотите заручиться поддержкой руководства? Перестаньте ждать стратегического брифинга от руководства — узнайте, как представлять решения, которые решают самую большую проблему вашего вице-президента. Устали от невероятной работы по составлению карт клиентского пути, только чтобы понять, что вас всё ещё не приглашают в комнату, где принимаются важные бизнес-решения? В этом эпизоде ​​«Руководства по управлению клиентским путем» мы с Мартином разбираем очень специфическую презентацию из 5 слайдов, разработанную для того, чтобы вы получили место за столом руководителей. Узнайте, как перестать восприниматься просто как «специалист по картам клиентского пути» и начать профессионально ориентироваться в политике совета директоров. 📌 В этом эпизоде Почему вопрос вице-президенту о том, что может привести к его увольнению, — это лучший способ быстро заручиться поддержкой руководства. Тактический, пошаговый разбор того, как написать собственный стратегический брифинг и представить ценное предложение. Как справиться с сильным сопротивлением со стороны заинтересованных сторон и превратить болезненное «нет» в значимый прогресс. Как перепозиционировать клиентский опыт (CX) из незначительного мероприятия в ключевое бизнес-решение. Мы подготовили шпаргалку по ответам на возражения, содержащую наиболее распространенные способы противодействия и пути их преодоления. Вы можете бесплатно скачать ее по ссылке в описании выпуска. Наслаждайтесь и продолжайте оказывать позитивное влияние. ~ Марк [1. ССЫЛКИ 🔗 ] 👉 Презентации руководства - https://go.servicedesignshow.com/-0sy8 👉 Шпаргалка по ответам на возражения - https://go.servicedesignshow.com/jour... 👉 Руководство по управлению клиентским путем - https://www.theydo.com/resources/jour... [ 2. РУКОВОДСТВО 📺 ] 00:00 Краткий обзор 2 сезона 02:00 Переход к влиянию на бизнес 04:45 Объяснение разрыва в доверии к клиентскому опыту 06:30 Выход за рамки семинара 11:15 Создание высокоценного Предложение 29:45 Переупаковка с учетом временных ограничений 35:30 Поверхностные и первопричинные проблемы 40:15 Согласование стратегии с бэклогом 51:00 Переоценка срочности 55:30 Работа с возражениями и молчанием 57:00 Установление 90-дневных сроков 1:00:00 Ускорение подготовки 1:02:45 Преодоление отказа в презентации 1:04:15 Заключение [ 3. НАЙДИТЕ ШОУ НА ] 🎧 Spotify ~ https://go.servicedesignshow.com/jour... 🍎 Apple ~ https://go.servicedesignshow.com/jour... ✂️ Snipd ~ https://go.servicedesignshow.com/jour... 🎙️ Другое ~ https://go.servicedesignshow.com/jour...