Prawa konsumenta i Reklamacja akumulatory, który wymaga szczegółowej ekspertyzy producenta. S8E006

Fabryka uznała akumulator za sprawny, a klient miał rację. Moja lekcja z reklamacji Cieszę się, że tego odcinka nie nagrałem od razu, w emocjach. Przez ostatnie dni ta sprawa nabrała zupełnie innego obrazu, więc wracam do niej na spokojnie. Zaczynam od pomiarów. Akumulator trafił do mnie z reklamacji i ma niespełna dwa lata. Po naładowaniu i 10 dniach odpoczynku tester pokazał 12,88 V, 798 A, SOC 100%, SOH 100% i rezystancję wewnętrzną 9 mΩ. Gęstość elektrolitu we wszystkich celach wynosiła 1,28–1,30. W teście RC przy 25 A i 20°C akumulator rozładowywał się do 10,5 V przez 131 minut, co daje około 78,6 Ah. W teście C20 przy 4 A trwało to 18 godzin i 42 minuty, czyli 74,8 Ah. Nakładam oba wykresy na siebie i wyjaśniam, dlaczego przy 25 A akumulator faktycznie oddał tylko około 54,6 Ah. Tak działa prawo Peukerta. Mimo innego przygotowania do testów różnica między wynikami jest mniejsza niż 5%. Elektrycznie ten akumulator jest w pełni sprawny. Potem opowiadam historię tego akumulatora. Klient z południa Polski zgłosił wiosną, że coś z niego wycieka i niszczy elementy wokół. Od razu wysłałem mu zastępczy EFB, a reklamowany odesłałem do fabryki. Fabryka uznała, że akumulator jest sprawny. W tym czasie minęło jednak 14 dni na odpowiedź, więc z mocy prawa reklamacja została uznana. Zwróciłem pieniądze za akumulator i przesyłkę, a odszkodowanie pokryło moje ubezpieczenie. Mówię szczerze, czego mnie to nauczyło i jak dziś podszedłbym do takich terminów. Kilka dni temu, przestawiając ten akumulator, zobaczyłem osady wokół wskaźnika naładowania i na bokach obudowy. Klient miał rację, akumulator jest nieszczelny. Elektryczny test pojemności nie wykryje nieszczelności i o tym też mówię. Na koniec opowiadam o zwrotach w sprzedaży internetowej i o tym, ile wielcy sprzedawcy wliczają w cenę na ich obsługę. ⏱️ Rozdziały 0:00 Wstęp: dlaczego nie nagrałem tego odcinka w emocjach 1:05 Ładowanie i gęstość elektrolitu we wszystkich celach 1:31 Pomiary testerem po 10 dniach odpoczynku 1:55 Test pojemności RC (25 A): 131 minut 2:16 Doładowanie innymi trybami ładowarek 3:07 Test pojemności C20 (4 A): 18 godzin 42 minuty 3:41 Porównanie RC i C20 na jednym wykresie 5:28 Prawo Peukerta, czyli dlaczego przy dużym prądzie wychodzi mniej 5:58 Historia reklamacji: wyciek, zastępczy akumulator i fabryka 7:09 Protokół z fabryki i termin 14 dni 7:52 Czego nauczyła mnie ta sytuacja 9:28 Ubezpieczenie, zwrot pieniędzy i odszkodowanie 10:13 Zwrot akcji: ślady wycieku na akumulatorze 10:50 Jak według mnie powinny wyglądać przepisy o reklamacjach 12:04 Zwroty w sklepie internetowym i doliczanie procentów do ceny 15:31 Test elektryczny nie wykryje nieszczelności 17:15 Zakończenie 🔋 Kanał wspiera sklep internetowy swiatakumulatorow.pl akumulatory, prostowniki, ładowarki, akcesoria. Możesz wspierać kanał w serwisie BuyCoffee: https://buycoffee.to/mrakumulator lub kliknij "Wesprzyj" na Youtube ( obok nazwy kanału). Zapraszam i pozdrawiam Robert Mazurek www.SwiatAkumulatorow.pl www.mrAkumulator.com FB:   / mrakumulator   INS:   / mrakumulator   TT:   / mrakumulator   #lifepo4 #magazynenergii #Akumulatory #RobertMazurek #ŚwiatAkumulatorów #autopromocja