Un giorno alla centrale operativa del 112: chi risponde per primo alle emergenze

In occasione della Giornata Europea celebrativa del Numero Unico di Emergenza europeo-1 1 2 (uno-uno-due), siamo entrati nella sede della centrale operativa di Milano. Schermi, monitor e chiamate attivi 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. Gli operatori sono il cuore dell’assistenza telefonica, e coloro che smistano le chiamate d’emergenza. Dal 2010 ad oggi il NUE Lombardia ha gestito ben 56.737.385 chiamate; solo nel 2024, le chiamate per l’area di Milano – le più numerose in tutta la regione – sono state pari a 1.382.507. Tra di esse, quasi il 50% ha riguardato emergenze sanitarie, mentre la restante parte ha reso necessario l’intervento delle Forze di Polizia e delle Polizie Locali.