【職場の心理学】絶対に謝らない人vs謝ってほしい人

自分が悪いのに、なぜか絶対に謝らない人。 「確認しなかったお前も、お前だよな？」と、話をすり替えられて、モヤモヤしたまま1日が終わる。そんな経験はありませんか。 じつは、人を傷つけた場面で、はっきり謝るのを拒んだ人は、拒まなかった場合より、その場の自尊心が高くなっていた、という研究があります。 この動画では、謝ってもらえないマチ子と、謝らないまるおパイセンの職場の1日を、あの人の頭の中からのぞきながら、 心理学の研究をもとに、なぜあの人は謝らないのか、謝ってもらえないとき、こちらは何ができるのかをひもときます。 ▼この動画でわかること ・謝罪は、本当に「許し」とつながっているのか（175の研究、2万6千人分をまとめた分析） ・謝るのを拒んだ人が、その場で守っている2つの感覚 ・あの人の目には、ミスの場面がどう見えているのか ・何を言っても「おっしゃる通り」が返ってくる場所で起きること（2026年、科学誌サイエンスに載った実験） ・「謝って」と迫ると、かえって避けられてしまう理由 ・謝ってもらえないときに効く、3つのこと 謝らないあの人と、明日からどう付き合いますか。 ゆるく面白く、かつ真面目に。関係学ラボです。 ――――――――――――――― ▼目次 00:00 冒頭（なぜあの人は、絶対に謝らないのか） 01:30 第1章 謝ればすむ、は本当か 03:40 第2章 謝ってもらえない1日と、あの人が手に入れているもの 06:50 第3章 あの人の目には、こう見えている 09:16 第4章 あの人のまわりで、起きていること 11:48 第5章 謝れと迫ると逃げる。効くのは「次どうするか」 15:52 エピローグ ――――――――――――――― ▼参考にした研究・資料 ・Okimoto, T. G., Wenzel, M., & Hedrick, K. (2013). Refusing to apologize can have psychological benefits (and we issue no mea culpa for this research finding). European Journal of Social Psychology, 43(1), 22–31. ・Fehr, R., Gelfand, M. J., & Nag, M. (2010). The road to forgiveness: A meta-analytic synthesis of its situational and dispositional correlates. Psychological Bulletin, 136(5), 894–914. ・Ohtsubo, Y., & Watanabe, E. (2009). Do sincere apologies need to be costly? Test of a costly signaling model of apology. Evolution and Human Behavior, 30(2), 114–123. ・Ohtsubo, Y., et al. (2012). Are costly apologies universally perceived as being sincere? A test of the costly apology-perceived sincerity relationship in seven countries. Journal of Evolutionary Psychology, 10(4), 187–204. ・Schumann, K. (2014). An affirmed self and a better apology: The effect of self-affirmation on transgressors' responses to victims. Journal of Experimental Social Psychology, 54, 89–96. ・Cheng, M., et al. (2026). Sycophantic AI decreases prosocial intentions and promotes dependence. Science, 391(6792), eaec8352. ・Zheng, X., van Dijke, M., Leunissen, J. M., Giurge, L. M., & De Cremer, D. (2016). When saying sorry may not help: Transgressor power moderates the effect of an apology on forgiveness in the workplace. Human Relations, 69(6), 1387–1418. ・Conrad, C., Nault, K., & Jain, K. (2026). Say you're sorry: How apology demands undermine reconciliation by threatening transgressors' power. Journal of Applied Social Psychology, 56(4), 277–294.