Айсберг AI-агентов | Сюзанна Скочилас на Agent Conf 2026

Интерфейс взаимодействия с клиентами может выглядеть как обычный чат, но большая часть инженерных решений скрыта под поверхностью. Зузанна Скочилас приоткрывает этот айсберг и рассматривает контекст, системы оркестрации и оценки, необходимые для того, чтобы агенты могли предпринимать реальные действия для клиентов. Опираясь на свой опыт работы в Sierra, Зузанна объясняет, как команды могут динамически раскрывать контекст, вместо того чтобы загружать все сразу, разбивать диалог на более мелкие задачи, управляемые моделями, и выбирать разные модели для разных потребностей. Она также рассматривает семейство бенчмарков tau-bench и сложность проверки поведения как агентов, так и пользователей. В этом докладе: Чем отличается агент, работающий непосредственно с клиентами, от чат-бота Скрытая инженерная составляющая разговорного интерфейса Организация контекста вокруг намерений Разблокировка инструментов и информации по мере развития разговора Организация более мелких задач внутри цикла работы агента Выбор моделей для обеспечения качества, задержки и быстродействия Что могут и чего не могут проверить тесты производительности агентов Разделы: 00:00 Введение 00:54 Что такое агент ИИ, работающий непосредственно с клиентами? 02:44 Агенты совершают действия, а не просто отправляют сообщения 03:02 Айсберг ИИ-агента 04:29 Контекст, бенчмарки и цикл работы агента 05:09 Организация контекста по намерениям 06:17 Динамическое раскрытие контекста 09:05 Принципы управления контекстом 09:57 Цикл работы агента 11:07 Оркестрация и более мелкие задачи 12:51 Выбор различных моделей для разных задач 14:40 Семейство бенчмарков tau-bench 17:21 Проверка результатов в оригинальном tau-bench 18:28 Действия пользователя и проверка агента 19:37 Заключение и будущие бенчмарки Зузанна Скочилас — инженер-агент в Sierra, где она руководит разработкой ИИ для финансовых услуг. Конференция Agent Conf собрала инженеров и разработчиков в Варшаве, Польша, 17 и 18 сентября 2026 года, чтобы изучить агентный подход к созданию программного обеспечения. Увидимся на следующей Agent Conf 🎟️ https://clstk.com/4rrdiXJ Подписывайтесь на Agent Conf в X, чтобы быть в курсе событий 🐦 https://x.com/AgentConf Ознакомьтесь с контентом Callstack 📚 https://clstk.com/4hgag3F #AgentConf #AgenticDevelopment #AIAgents