【シゴデキ コンサル】「お客さんの立場で考えた?」で固まるな・・・感情論をやめて「相手の意思決定環境」を分析しろ!|一発で刺さる提案を作る3つのレンズ【上司の頭の中を翻訳 #6】
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【シゴデキ コンサル】「お客さんの立場で考えた?」で固まるな・・・感情論をやめて「相手の意思決定環境」を分析しろ!|一発で刺さる提案を作る3つのレンズ【上司の頭の中を翻訳 #6】
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上司から「それ、お客さんの立場で考えた?」と言われ、「相手の気持ちになって考えているつもりなのに…」と困惑した経験はありませんか?
実は、コンサルの現場における「お客さんの立場」とは、感情論や思いやりではなく、超具体的な構造分析の技術です。
上司が言う「お客さんの立場」の本当の意味とは、相手が置かれている「意思決定環境(制約事項・KPI・社内政治)」を再現し分析することです。
情報が限られた中で相手の状況を正しく捉えるには、「担当者レンズ」「役員レンズ」「経営レンズ」の3つの視点を行き来することが不可欠です。
今回は大好評「上司の頭の中を翻訳する」シリーズの第6弾!
「思いやり」の勘違いを捨て、相手の意思決定構造を分析するための
「3つのレンズ」と、キーマンや判断基準を一発で引き出す必殺の「1つの質問」を徹底解説します!
🔹こんな人におすすめ🔹
・「お客さんの立場で考えろ」と言われても、なにをどう考えればいいか分からず悩んでいる人
・上司や役員への報告で「視点が低い」「刺さらない」とダメ出しされる人
・3つのレンズ(立場)と質問術をマスターし、一発で通る提案ができるようになりたい人
🕐チャプター
00:00 オープニング|「お客さんの立場で考えた?」で困惑する新人へ
00:38 感情論じゃない!「お客さんの立場」の超具体的な意味(意思決定環境の再現)
02:10 視点のギャップを埋める「3つのレンズ(担当者・役員・経営)」
03:24 決裁プロセスを暴く!ヒアリングで使える必殺の「1つの質問」
04:17 まとめ|3つのレンズを鍛えて提案の精度を上げよう!
★noteでも情報を配信しています★
https://note.com/astrolabinc/m/m2ba59...
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