Почему одинаковые предупреждения действуют на одних коллег, а на других — нет

Все источники, все ограничения и часто задаваемые вопросы: https://keca.co.uk/articles/primary-s... Почему профессионалы игнорируют правила поведения на рабочем месте даже после официальных предупреждений? Мы анализируем сбои в системе кредитного контроля. В этом эпизоде ​​рассматривается пример двух менеджеров по работе с клиентами, которые неоднократно нарушали основные протоколы кредитного контроля. Несмотря на официальное письменное предупреждение, такое поведение продолжается, приводя к возвращению к нарушениям и словесным выговорам младшим сотрудникам, которые пытаются соблюдать процедуры. Мы рассматриваем психологические и организационные факторы, которые заставляют сотрудников игнорировать четкие границы, даже когда последствия за это очевидны. Понимание этих сбоев в управленческом поведении жизненно важно для любого, кто работает в условиях высокого давления в финансовой сфере. Мы анализируем цикл неповиновения, исследуя, почему профессиональное поведение часто рушится под давлением плохих квартальных результатов, и как команды могут эффективно управлять коллегами, которые отказываются соблюдать установленные правила безопасности. Подписывайтесь на еженедельные разборы организационной психологии и расскажите в комментариях: как ваша организация управляет сотрудниками, которые постоянно игнорируют протоколы? Разделы 0:00 Два предупреждения, один результат 1:08 Чего это стоит и что это вам даст 2:03 Одно слово, два шаблона 3:49 Чем это не является 5:22 Тормоз и акселератор 6:50 Холод не наносит наибольший ущерб 8:23 Где две формы расходятся 9:53 Почему жесткие методы не работают против холода 11:27 Могут ли измениться оба варианта? 12:47 Наблюдайте за реакцией, а не за человеком 14:09 Меняйте структуру, прежде чем повышать температуру 15:42 Снимите нагрузку и стремитесь к награде 17:16 Три вещи, которые не следует делать 18:29 Что это не разрешает 19:26 Письменная версия Образовательный контент. Не является психологической, медицинской или юридической консультацией. Ничто в этом видео не ставит диагноз. В этом видео используются синтетические изображения и сгенерированная музыка.