감정노동 스트레스관리 : 이상한 사람으로부터 나를 지키는법

#감정케어 #감정소모 #힐링특강 감정노동 스트레스 관리 방법 - 휘둘리지 않는 대화법 서비스직은 아무나 할 수 있는 일일 수 있습니다. 하지만 아무나 잘할 수 있는 일은 아닙니다. 고객을 응대한다는 것은 단순히 친절하게 말하는 일이 아니라, 상대의 감정에 휘둘리지 않으면서도 내 기준과 주도권을 지키는 일입니다. 이번 영상에서는 서비스직이 고객 앞에서 무너지지 않기 위해 필요한 마음관리, 스트레스 회복, 블랙컨슈머 대응 관점, 그리고 싸움판에 올라가지 않는 응대 화법에 대해 이야기합니다. 고객에게 친절하되, 나를 잃지 않는 사람. 흔들리지 않는 서비스 전문가로 성장하고 싶은 분들께 도움이 되길 바랍니다. 00:46 고객 응대에서 주도권을 지키는 법 01:19 이상한 고객에게 휘둘리지 않는 관점 01:44 스트레스가 쌓이면 작은 자극에도 무너집니다 04:20 화났을 때 기억해야 할 AC 기법 05:20 블랙컨슈머가 주도권을 빼앗는 방식 07:10 싸움판에 올라가지 않는 응대 화법 07:54 품격 있게 거절하는 말하기 08:49 독수리처럼 흔들리지 않는 사람의 태도 늘 행복하세요🙏😍 여러분의 성장과 성공을 응원합니다. 박원영 강사 드림 Copyright ⓒ 2019-2026 박강사TV All Rights Reserved 모든 영상과 컨텐츠의 저작권은 박원영 강사에게 있음을 알립니다. 영상 링크 공유는 가능하나 변경, 단독 게시 및 배포는 불가 합니다. 박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...