ÉTICA na AUDITORIA ISO 9001: COMO dizer a VERDADE ao CLIENTE
Marilis Kuligoski
0:00 / 0:00
ÉTICA na AUDITORIA ISO 9001: COMO dizer a VERDADE ao CLIENTE
228 просмотров · 7 дн. назад
Marilis Kuligoski
10,4 тыс. подписчиков
228 просмотров · 7 дн. назад
🔴 Curso de Auditor Interno ISO 9001 para auditar com mais segurança e credibilidade:
👉 https://mariliskuligoski.com.br?ct=o0...
✅ Mentoria Individual – acompanhamento direto comigo:
👉 https://wa.link/x1kdac
Eu falo sobre o desafio de comunicar não conformidades em auditorias internas ISO 9001 sem transformar a conversa em confronto. Explico por que optar apenas por agradar preserva o clima, mas não corrige o sistema, e como dizer a verdade com ética e elegância pode proteger a empresa e a sua autoridade enquanto entrega informação útil e acionável.
Apresento um roteiro prático e direto para estruturar a conversa em auditoria: evidência → requisito → impacto → encaminhamento, além de orientações sobre seu papel estratégico ao relatar achados. Também mostro como responder à pressão por “aliviar” o relatório, técnicas para conduzir o climão e a frase que recentra a discussão quando necessário, sem perder a utilidade do relatório.
📺 ASSISTA TAMBÉM (vídeos sugeridos):
Quando o auditor interno está pronto para se tornar consultor?
• De Auditor Interno a Consultor: como trans...
Você sabe de Qualidade, mas sua carreira ainda não mostra isso...
• Você trabalha na Qualidade, mas sente que ...
O impacto da revisão da ISO 9001 em cada profissional da Qualidade
• O impacto da revisão da ISO 9001 em cada p...
NÃO CONFORMIDADE na ISO 9001: O QUE É, COMO REGISTRAR e COMO NUNCA mais repetir o mesmo ERRO!
• NÃO CONFORMIDADE na ISO 9001: O QUE É, COM...
📚 Manual do Comportamento de Sucesso no Mundo Corporativo: Guia completo para vencer 50 erros com atitude e elegância — mais autoridade: https://loja.editoradialetica.com/lit...
Interpretação do SiAC 2021 PBQP-H (Nível A): Domine os Requisitos do PBQP-H para entender requisitos relacionados à qualidade: https://marilis.kpages.online/interpr...
📚 E-book Manual do Comportamento de Sucesso no Mundo Corporativo para melhorar comunicação em auditorias: https://marilis.kpages.online/pagina-...
00:00 – Como falar a verdade ao dono da empresa sem criar conflitos?
00:40 – O papel estratégico do auditor interno ISO 9001
02:00 – Como comunicar não conformidades com ética e elegância
03:45 – O método: Evidência → Requisito → Impacto → Encaminhamento
06:40 – Como lidar com situações de tensão durante a auditoria
09:25 – Como transformar o desconforto do cliente em confiança
11:55 – Como conduzir uma reunião de fechamento eficaz
13:00 – A frase que desarma o climão na auditoria
14:05 – Próximos passos para evoluir como auditor
📲 CONTATO PARA MENTORIAS, AUDITORIAS, CONSULTORIAS PERSONALIZADAS, TREINAMENTOS E PALESTRAS: https://wa.link/x1kdac
📸 Acompanhe também no Instagram:
👉 / mariliskuligoski
👩💼 Sobre mim:
Sou Marilis Kuligoski, auditora líder ISO 9001, 14001, 45001 e PBQP-H. Especialista em Gestão da Qualidade e em comportamento de sucesso no mundo corporativo. Trabalho há mais de 20 anos como auditora, palestrante, mentora e consultora em normas de sistemas de gestão. Minha missão é encurtar seu caminho rumo ao sucesso e transformar sua carreira.
✨ Será uma honra ter você aqui!