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ÉTICA na AUDITORIA ISO 9001: COMO dizer a VERDADE ao CLIENTE

Marilis Kuligoski

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ÉTICA na AUDITORIA ISO 9001: COMO dizer a VERDADE ao CLIENTE

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Marilis Kuligoski
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🔴 Curso de Auditor Interno ISO 9001 para auditar com mais segurança e credibilidade: 👉 https://mariliskuligoski.com.br?ct=o0... ✅ Mentoria Individual – acompanhamento direto comigo: 👉 https://wa.link/x1kdac Eu falo sobre o desafio de comunicar não conformidades em auditorias internas ISO 9001 sem transformar a conversa em confronto. Explico por que optar apenas por agradar preserva o clima, mas não corrige o sistema, e como dizer a verdade com ética e elegância pode proteger a empresa e a sua autoridade enquanto entrega informação útil e acionável. Apresento um roteiro prático e direto para estruturar a conversa em auditoria: evidência → requisito → impacto → encaminhamento, além de orientações sobre seu papel estratégico ao relatar achados. Também mostro como responder à pressão por “aliviar” o relatório, técnicas para conduzir o climão e a frase que recentra a discussão quando necessário, sem perder a utilidade do relatório. 📺 ASSISTA TAMBÉM (vídeos sugeridos): Quando o auditor interno está pronto para se tornar consultor?    • De Auditor Interno a Consultor: como trans...   Você sabe de Qualidade, mas sua carreira ainda não mostra isso...    • Você trabalha na Qualidade, mas sente que ...   O impacto da revisão da ISO 9001 em cada profissional da Qualidade    • O impacto da revisão da ISO 9001 em cada p...   NÃO CONFORMIDADE na ISO 9001: O QUE É, COMO REGISTRAR e COMO NUNCA mais repetir o mesmo ERRO!    • NÃO CONFORMIDADE na ISO 9001: O QUE É, COM...   📚 Manual do Comportamento de Sucesso no Mundo Corporativo: Guia completo para vencer 50 erros com atitude e elegância — mais autoridade: https://loja.editoradialetica.com/lit... Interpretação do SiAC 2021 PBQP-H (Nível A): Domine os Requisitos do PBQP-H para entender requisitos relacionados à qualidade: https://marilis.kpages.online/interpr... 📚 E-book Manual do Comportamento de Sucesso no Mundo Corporativo para melhorar comunicação em auditorias: https://marilis.kpages.online/pagina-... 00:00 – Como falar a verdade ao dono da empresa sem criar conflitos? 00:40 – O papel estratégico do auditor interno ISO 9001 02:00 – Como comunicar não conformidades com ética e elegância 03:45 – O método: Evidência → Requisito → Impacto → Encaminhamento 06:40 – Como lidar com situações de tensão durante a auditoria 09:25 – Como transformar o desconforto do cliente em confiança 11:55 – Como conduzir uma reunião de fechamento eficaz 13:00 – A frase que desarma o climão na auditoria 14:05 – Próximos passos para evoluir como auditor 📲 CONTATO PARA MENTORIAS, AUDITORIAS, CONSULTORIAS PERSONALIZADAS, TREINAMENTOS E PALESTRAS: https://wa.link/x1kdac 📸 Acompanhe também no Instagram: 👉   / mariliskuligoski   👩‍💼 Sobre mim: Sou Marilis Kuligoski, auditora líder ISO 9001, 14001, 45001 e PBQP-H. Especialista em Gestão da Qualidade e em comportamento de sucesso no mundo corporativo. Trabalho há mais de 20 anos como auditora, palestrante, mentora e consultora em normas de sistemas de gestão. Minha missão é encurtar seu caminho rumo ao sucesso e transformar sua carreira. ✨ Será uma honra ter você aqui!