EP157：哭啊～窗口很滿意，老闆為什麼不續約？

📩 跟百來名好奇「客戶成功」的同好一起加入電子報：https://shia-shia.kit.com/3efde6f6b6 和客戶窗口合作愉快，續約時卻收到「老闆這次沒有核」？這集 Doris 與 Annie 從 B2B 服務的常見情境出發，聊聊為什麼窗口的滿意，不等於整家客戶公司都看見合作的價值。 同一個案子裡，窗口、實際使用者、主管、內部推動者與預算決策者，看的可能是不同的成果。我們談如何察覺只靠單一窗口的風險、把「大家覺得不錯」轉成具體的工作改變，以及在續約前讓不同角色都理解這段合作帶來什麼。 你可以跟著做一個小練習：把客戶公司的關鍵角色列在同一張紙上，寫下各自期待什麼、目前缺少哪些資訊，以及接下來可以補上的行動。節目中也預告即將推出的客戶成功線上課程；第一堂會帶你畫出自己公司的「客戶成功工作地圖」。 🔗 公益諮詢，預約時間：https://app.simplymeet.me/goldenstar/cs 🔗 想徵才或分享客戶成功經驗，都歡迎聯繫我們：hi@goldenstar.pro / https://lin.ee/jpsRKqD（LINE） -- Hosting provided by SoundOn (https://www.soundon.fm/)