Пенсия как инструмент долгосрочных сбережений — интервью с Екатериной Забродовой, СберНПФ

Тема пенсий в России долго была чем-то далёким и неосязаемым, но программа долгосрочных сбережений за несколько лет резко изменила рынок: миллионы людей открыли договоры, начали видеть господдержку, переводить накопления, пополнять счёт и взаимодействовать с продуктом в цифровом интерфейсе. Гость нового выпуска «Промкаста» Екатерина Забродова, директор цифровых поверхностей СберНПФ. Обсудили с ней, как устроен цифровой путь клиента долгосрочных сбережений. Екатерина рассказала, как после запуска нового кабинета и сайта MAU личного кабинета вырос на 56%, почему сервис перевода накопительной пенсии в ПДС не стали делать в один клик, и как команда почти год готовилась к начислению господдержки. Отдельно поговорили о двукратном росте среди клиентов от 18 до 25 лет, ИИ-помощнике на сайте и трёх уровнях использования ИИ в фонде. «Промкаст» — видеопроект Издательского дома «Новые отраслевые медиа» https://idnom.ru/, который развивает более 35 узкоспециализированных медиапроектов о ключевых секторах экономики — от добывающей и обрабатывающей промышленности до сельского хозяйства, от фарминдустрии до строительства и ритейла. Ведущая — Юлия Морозова, автор Телеграм-канала «Финтехно» https://t.me/fintexno. В выпуске: 00:00:00 Что входит в Digital СберНПФ 04:43 Как соотносятся Сбербанк Онлайн и личный кабинет фонда 09:58 Как изменился клиентский опыт за последние 5 лет 16:40 Метрики успеха цифровизации 21:44 Программа долгосрочных сбережений: господдержка, мотивация клиентов, количество договоров 36:45 Господдержка в ПДС: информирование, начисление и подготовка к нагрузке 46:32 Перевод накопительной пенсии в ПДС: насколько транзакция в один клик тут уместна 53:46 Искусственный интеллект в пенсионном фонде