客戶說「保費怎麼漲」「網路比較便宜」怎麼接?產險業務異議處理五大方法論|產險業務必修
李來居保險經紀人 | 來亞保險私塾
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客戶說「保費怎麼漲」「網路比較便宜」怎麼接?產險業務異議處理五大方法論|產險業務必修
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李來居保險經紀人 | 來亞保險私塾
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客戶一開口就說「我網路查比你便宜」或「保費怎麼一直漲」,你是愣住還是有方法論可以接?這支影片給你五大異議的標準應對話術,從承接情緒到給選擇,讓客戶自己說服自己。
這支你會學到:
・異議處理三步驟:先承接情緒、給事實不辯論、給選擇不說服,四句模板讓異議變成真正的對話。
・面對「保費漲」與「會賠嗎」,用損失率數據解釋調漲原因,並主動協助申請R係數折扣、出險蒐證,把退保客戶變加保客戶。
・面對「網投便宜」與「比價平台」,用三大係數對照表讓客戶自己看出差異,2分鐘給出正式報價,同理疑慮後成交自然水到渠成。
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