Как ведущие стоматологи отслеживают эффективность своей практики: 6 ключевых показателей эффектив...

Большинство владельцев стоматологических клиник ежедневно отслеживают показатели эффективности, называя их «метриками отслеживания». Но одних только показателей достаточно — они ничего не говорят о том, неисправен ли двигатель. Действительно ли ваши гигиенисты записывают пациентов на повторный прием? Какой процент от потраченных на диагностику денег действительно попадает на прием? Сколько денег пациенты должны получить обратно от вашей клиники прямо сейчас? Ваше программное обеспечение для управления клиникой почти наверняка не сможет дать исчерпывающие ответы на эти вопросы — и именно здесь возникают проблемы. В этой 59-минутной беседе Скотт Леун беседует с доктором Адити Агарвал, соучредителем Practice by Numbers и практикующим стоматологом общей практики с 23-летним стажем, чтобы разобрать шесть показателей, которые должен знать каждый генеральный директор стоматологической клиники, почему отчеты, генерируемые системами управления клиниками, врут, и как превратить отслеживание показателей в ежемесячную дисциплину генерального директора, которая незаметно способствует росту. Реальный пример из беседы: гигиенист по имени «Салли» считает, что ее показатель повторных приемов составляет 98%. На самом деле это 74,8%. А средний показатель по пяти гигиенистам в этой клинике составляет всего 57%. Без отслеживания показателей вы бы никогда не узнали, что рак прогрессирует. Что вы узнаете: Почему интуиция (и пациенты) обманывают вас относительно принятия случая Проблема «фантомного лечения корневых каналов», завышающая планы лечения в тысячах клиник Почему ваш гигиенист может получать зачет за осмотр врача (и как это искажает ваши показатели) Принятие пациентом лечения против принятия лечения — и почему большинство владельцев отслеживают не тот показатель 6 показателей, которые должен знать каждый генеральный директор стоматологической клиники Почему показатель предварительной записи гигиениста — ваш хрустальный шар на 6 месяцев вперед Как читать отчет о просроченной дебиторской задолженности (и подводные камни возврата средств пациентами при продаже) Современное утреннее совещание: как превратить данные в команды, а не в наблюдения Как стандартизированные KPI делают владение несколькими клиниками действительно масштабируемым 3 режима, через которые проходит каждый владелец стоматологической клиники: врач → лидер → архитектор ⏱ Разделы 0:00 Введение 1:18 Знакомство с доктором Адити Агарвал из Practice by Numbers 2:29 Почему стоматологическая аналитика действительно вопрос 3:43 Ведение практики без метрик — это езда с шорами на глазах 4:28 Реальный пример: новый гигиенист, который не переназначает пациентов 5:20 Ловушка «все везде и сразу» 7:29 Почему получения отчетов из вашей системы управления клиникой недостаточно 8:08 Разрыв между диагностированным и запланированным приемом, который система управления клиникой вам не покажет 8:54 Почему интуиция лжет (и пациенты тоже лгут) 9:42 Ценность отслеживания метрик как индикатора неисправности двигателя 10:44 Распространенные ошибки, которые не могут обнаружить отчеты только из системы управления клиникой 14:27 Фантомный корневой канал: как планы лечения незаметно завышаются 17:22 Как платформы метрик выявляют и исправляют эти ошибки 18:36 Показатели гигиены, скрытые в вашей системе управления клиникой 19:30 Принятие случая: самый вводящий в заблуждение показатель в стоматологии 21:14 Принятие пациентом лечения против принятия лечения 22:18 6 цифр Каждый генеральный директор стоматологической клиники должен знать 23:35 #1: Производительность на одного врача в день 25:11 Проблема замены врачей 26:03 #2: Процент принятия случаев 28:11 #3: Процент предварительной записи на гигиенические процедуры (ваш хрустальный шар на 6 месяцев) 30:01 Процент повторных записей Салли: 74,8% против 57% в среднем по клинике 31:03 Ежемесячный подробный анализ работы генерального директора 32:13 #4: Заполненность расписания и денежная стоимость на одно кресло 33:33 #5: Сбор платежей, дни дебиторской задолженности и возврат средств пациентам 36:04 Мина от возврата средств пациентами при продаже клиники 37:45 Почему одни только метрики естественным образом стимулируют рост (эффект табло) 39:13 Скрытые утечки, которые незаметно обходятся клиникам дорого 41:06 Как преодолеть перегрузку: задача за задачей 43:51 Современное утреннее совещание 45:06 Превращение Сосредоточьтесь на командах, а не на наблюдениях 47:21 Работа в многопрофильных клиниках и стандартизированные KPI 50:04 Путь доктора Адити: врач → лидер → архитектор 52:48 Запланируйте, кем вы хотите стать 54:33 Не бойтесь цифр 56:10 Как узнать больше о Practice by Numbers 🔗 Practice by Numbers: practicebynumbers.com 🎙 Связанное: 3 столпа эффективного генерального директора стоматологической клиники (операции, финансы, персонал) 👉    • The 3 Pillars Every Dental CEO Has to Mast...   🎟 Сэкономьте 25% на онлайн-тренинге Скотта Леуна — мастерство управления клиникой, многопрофильные клиники, стартапы и приобретения: 👉 [URL...