El cliente lo eliges tú: atrae al cliente correcto | Constructoras y arquitectos

Este vídeo va destinado a constructores y arquitectos que de vez en cuando reciben llamadas de clientes que les regatean, curiosos o personas que piden información pero nunca terminan contratando. En Autopromotor.info llevamos muchos años trabajando con constructoras, arquitectos y empresas del sector de la construcción de zonas como Málaga, Madrid, Barcelona o Valencia, ayudándoles a mejorar su presencia en internet y a captar clientes de más calidad. Y una de las primeras cosas que trabajamos es definir a qué cliente queremos atraer. EL CLIENTE LO ELIGES TÚ Una empresa consolidada lleva años construyendo un nombre, una marca y una reputación. Cuando un cliente satisfecho te recomienda, no te pasa simplemente un teléfono. Está transmitiendo tu profesionalidad, tu forma de trabajar y el valor que has demostrado durante años. Por eso el cliente que llega mediante una buena recomendación normalmente ya viene bastante definido. El problema aparece cuando queremos captar clientes por internet y nuestra web habla para todo el mundo. Si tu página intenta atraer a cualquiera, acabarás recibiendo llamadas de cualquiera. ASESORAMIENTO GRATIS = CURIOSOS En el vídeo explico el caso de un constructor con mucha experiencia que me decía: “Todos los que me llegan de la web son curiosos”. Entramos en su página y una de las llamadas principales era “asesoramiento gratuito”. Era lógico que le llamaran personas buscando información. Si eres constructor, tu negocio es hacer obras. Tu página tiene que presentar tus servicios, mostrar el valor que aportas, enseñar proyectos parecidos a los que quieres captar y facilitar que contacte contigo una persona que realmente encaja con tu empresa. TU WEB FILTRA A LOS CLIENTES Los proyectos que enseñas, las palabras que utilizas, los servicios que presentas y las objeciones que resuelves determinan quién se siente identificado. Por eso en una buena página de servicios trabajamos: qué tipo de proyectos quieres captar qué perfil de cliente te interesa qué trabajos quieres enseñar qué dudas tiene ese cliente qué objeciones debemos resolver cómo trabajas qué incluye tu servicio qué debe hacer el cliente para contactar Cuando una persona entra y ve trabajos parecidos al suyo, piensa: “Esta empresa ya ha hecho algo como lo que necesito”. Y eso ayuda a que contacte el cliente correcto. CASO REAL: EMPRESA DE SATE También explico el caso de una empresa de SATE. Creamos una página orientada a SATE en casas de madera porque detectamos búsquedas. ¿Y qué ocurrió? Empezaron a llegar personas que no querían contratar SATE. Querían saber dónde estaba la casa de la fotografía y cómo podían conseguir una vivienda barata parecida. Habíamos atraído tráfico. Pero era el tráfico equivocado. En cambio, otro contenido informativo atraía comunidades de propietarios interesadas en aislar su edificio. Ese sí nos interesaba. No queremos simplemente visitas. Queremos visitas de personas que puedan convertirse en clientes. TAMBIÉN PUEDES DEFINIR DEMASIADO AL CLIENTE En otro caso trabajamos con un arquitecto especializado en viviendas de mucho nivel. Definimos muy bien el perfil: clientes con alta capacidad económica viviendas de diseño proyectos muy trabajados interiorismo arquitectura de alto nivel Y empezó a captar proyectos espectaculares. Pero descubrió que una persona había estado a punto de llamarle y no lo hizo porque pensó que su vivienda no encajaba con el nivel del estudio. Habíamos definido tan bien al cliente de gama alta que también estábamos dejando fuera proyectos buenos que sí le interesaban. ¿Qué hicimos? Ampliamos el rango. Y aquí está la clave: Definir al cliente ideal no significa cerrarte innecesariamente. Significa decidir conscientemente a quién quieres atraer. TU WEB ES TU OFICINA EN INTERNET Tu página web es tu oficina virtual. Tiene que conseguir que el cliente adecuado: se sienta identificado entienda tu valor vea proyectos parecidos al suyo resuelva sus dudas quiera contactar contigo Y también tiene que conseguir que quien no encaja piense: “Esto no es para mí”. Eso también nos interesa. Porque cada llamada que evitamos de una persona que nunca iba a contratarte es tiempo que puedes dedicar a los clientes que realmente sí encajan. En Autopromotor.info trabajamos esta parte con constructoras, arquitectos y empresas del sector: definir el cliente, preparar una buena página de servicios, transmitir nombre, marca y reputación y conseguir que internet no traiga simplemente contactos, sino personas que puedan convertirse en buenos clientes. Si eres constructor, arquitecto, estudio de arquitectura o empresa del sector y te interesa aprender cómo captar clientes de calidad desde internet, suscríbete al canal. #Constructoras #Arquitectos