처음 고객은 계속 쓰는데, 왜 다음 고객은 안 살까요? | 새로운 인사이트 N27

은솔의 판매 예측 프로그램은 점주가 구독하고 제빵 직원이 생산 수량 판단에 참고한다. 첫 유료 4곳은 계속 쓰지만 새 상담 10곳은 구독하지 않아, 다음 2주의 회사 예산 300만 원을 넓은 광고와 유형별 도입 검증 중 어디에 쓸지 정한다. 제프리 무어, 『제프리 무어의 캐즘 마케팅』의 관점으로 이 문제를 살펴봅니다. 첫 고객이 메운 빈칸을 다음 고객에게 그대로 맡기지 않습니다. 00:00 첫 고객의 호응·다음 고객의 침묵 01:07 책이 묻는 다음 고객의 구매 이유 01:56 완전한 제품이라는 관점 02:47 먼저 산 사람이 해 주던 일 03:36 다음 고객이 멈춘 저녁 04:39 같은 예산을 다시 고르기 05:11 광고 전에 확인할 끝까지의 사용 06:36 채운 도입 검증표·읽기 07:27 유행의 크기에서 구매의 조건으로 15분 실습: 다음 고객의 구매 조건 메모 1) 5분: 구매 고객 한 명과 망설이는 고객 한 명이 끝내려는 일을 각각 적는다. 2) 5분: 사용 전에 누가 무엇을 준비하는지 확인한 사실과 추측을 나눈다. 3) 5분: 두 고객의 차이 하나와 실제 사용 과정에서 이를 확인할 방법을 남긴다. 남길 결과: 두 고객의 일·준비 작업·확인 상태·다음 관찰 방법이 담긴 구매 조건 메모 한 장 처음과 나중의 선택에서 어떤 구매 근거를 보았는지 비교해 보세요. 책의 관점과 창작 사업 사례를 연결한 영상입니다. 인물·기업·사례 수치는 창작입니다. 핵심 문장과 실습은 제작진의 해설·적용이며 저자의 직접 발언이나 승인을 뜻하지 않습니다. AI 내레이션을 사용했습니다. 확인한 자료의 범위에서 해설하며 책 전체를 읽었다고 주장하지 않습니다. 원전 및 확인 자료 Geoffrey Moore · Crossing the Chasm 공식 책 소개: https://geoffreyamoore.com/book/cross... Crossing the Chasm 공식 도서 사이트 · Executive Summary: https://crossingthechasmbymoore.com/b... 세종서적 제공 한국판 서지·소개 · YES24: https://www.yes24.com/product/goods/1... #새로운인사이트 #비즈포지 #창업 #경영