Mózg oszczędza energię: Dlaczego skomplikowane procesy niszczą firmy? Rozmowa z Urszulą Tomaszek

W tym odcinku podcastu Digital Dexterity Labs Krzysztof Widła rozmawia z Urszulą Tomaszek. Dowiesz się, dlaczego projektowanie doświadczeń pracowników (Employee Experience - EX) ma bezpośredni wpływ na doświadczenia klientów (Customer Experience - CX) i rentowność firmy. Rozmawiamy o wdrażaniu nowoczesnych intranetów, walce z silosami organizacyjnymi oraz o tym, jak połączyć kompetencje Project Managera ze zmysłem Service Designera przy użyciu empatii użytkowej. Dodatkowo Urszula dzieli się wskazówkami, jak zacząć wdrażać Service Design, jak radzić sobie z wpływem „głosu prezesa" na warsztatach oraz jak AI zmienia jej codzienną pracę w IT.