Diese 5 psychologischen Konzepte sollte jeder Außendienstmitarbeiter kennen
John Balumuena
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Diese 5 psychologischen Konzepte sollte jeder Außendienstmitarbeiter kennen
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John Balumuena
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20 Jahre im Vertrieb bedeuten noch lange nicht, dass jemand wirklich verkaufen kann. Ich erlebe regelmäßig erfahrene Verkäufer, die beim ersten Einwand einknicken – weil sie Produkte verteilen, aber die Perspektive des Kunden nicht verstehen.
In diesem Video zeige ich dir fünf psychologische Konzepte, mit denen Kundengespräche deutlich wirksamer werden: Framing, Reziprozität, Storytelling, aktives Zuhören mit Paraphrasieren und echtes Spiegeln.
Du erfährst unter anderem, warum du Produktmuster als Geschenk überreichen solltest, wie eine Geschichte die Wahrnehmung eines Produkts verändert und weshalb künstliches Spiegeln beim Kunden genau das Gegenteil bewirken kann. Außerdem zeige ich dir, welche Technik du bereits morgen ohne große Vorbereitung einsetzen kannst.
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Timestamps:
00:00 – Warum 20 Jahre Erfahrung nichts beweisen
01:12 – Der größte Denkfehler vieler Verkäufer
02:04 – Framing: Fragen deutlich wirksamer machen
03:33 – Wie Geschenke Kundengespräche verändern
04:39 – Storytelling statt austauschbarer Produktargumente
05:51 – Zuhören, ohne Antworten zu erfinden
07:21 – Spiegeln als stärkster Verkaufshebel
08:48 – Die einfachste Technik für morgen
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