DESRESPEITO! Gerente se RECUSA a falar com a reportagem, manda DESLIGAR a câmera e a PM é acionada!

Nesta reportagem, acompanhamos o caso de Wesley, que comprou na Localiza Seminovos de Guarulhos, região metropolitana de São Paulo, uma HR-V 2025 com apenas 6.000 km rodados. Ele fechou a compra em 5 de agosto, retirou o carro no dia 7 e, segundo ele, já relatou no mesmo dia uma batida na suspensão. De lá para cá, o carro passou por quatro oficinas: o primeiro mecânico disse ter trocado a bandeja, o segundo afirmou que a peça nunca foi trocada, e a Honda, onde o carro está parado, confirmou o problema de bandeja e bieleta. Wesley conta que a Localiza só liberou o agendamento na concessionária depois da reclamação dele, que a Honda cobrou R$ 530 pelo diagnóstico e sugeriu que ele pagasse para tentar o reembolso depois, e que o pós-venda disse que ele não tinha direito ao cancelamento. Ele também relata uma proposta da empresa para ajudar a vender o carro, o que o faria perder dinheiro, e aponta uma diferença entre o valor do carro no documento da Localiza (R$ 129 mil) e o financiado no banco (R$ 136.740). David Corrêa explicou que o artigo 18, parágrafo 1º, do Código de Defesa do Consumidor permite, quando o defeito não é sanado em 30 dias, exigir a troca do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço, e que o artigo 26 garante a garantia dos bens duráveis. Na loja, o gerente pediu que a equipe não o filmasse, e a Polícia Militar foi acionada. Depois, em conversa reservada, o gerente pediu desculpas, disse que não sabia de parte do relato, prometeu intervir a favor do consumidor e se comprometeu a dar uma resposta oficial na terça-feira. Wesley optou pelo cancelamento da compra. Na atualização final, ele afirma que o prazo não foi cumprido e que a Localiza diz que o caso segue em análise. Nos acompanhem em mais uma matéria na Defesa do Consumidor.