Процес прийняття рішення про купівлю | Поведінка споживачів — Тема 6

Як споживач проходить шлях від усвідомлення потреби до покупки — і чому навіть сформований намір не завжди завершується придбанням товару? У цій темі розглядаємо весь процес прийняття рішення про купівлю: пошук інформації, оцінювання альтернатив, формування вибору, покупку та поведінку споживача після неї. У відео: • усвідомлення потреби та формування купівельного наміру; • внутрішній і зовнішній пошук інформації; • consideration set та вибір альтернатив; • критерії й правила оцінювання варіантів; • перехід від купівельного наміру до покупки; • friction та cart abandonment; • посткупівельна поведінка, задоволеність і лояльність; • когнітивний дисонанс, WOM/eWOM та churn; • ситуаційні фактори споживчого вибору. Лекція послідовно охоплює всі етапи — від виникнення потреби до посткупівельної оцінки, а також показує, як фізичне й соціальне оточення, час, мета покупки та стан споживача можуть змінювати рішення. ⏱ Таймкоди: 00:00 Тема та план 01:00 Сутність та структура процесу прийняття рішення про купівлю 10:08 Усвідомлення потреби та формування купівельного наміру 17:55 Пошук інформації споживачем 26:18 Оцінювання альтернатив та формування вибору 33:55 Прийняття рішення про купівлю 41:28 Посткупівельна поведінка споживача 49:49 Ситуаційні фактори споживчого вибору 🎓 Курс: «Поведінка споживачів» 📚 Тема 6: Процес прийняття рішення про купівлю індивідуальним споживачем ⬅️ Попередня тема курсу:    • Емоції, особистість та когнітивні механізм...   ➡️ Наступна тема курсу:    • Цифрова трансформація процесу прийняття рі...   📌 Усі відео курсу «Поведінка споживачів»:    • Поведінка споживачів - лекції   Лектор: к.ф.н., доцент Бондаренко Олена Михайлівна © Олена Бондаренко. Авторський навчальний матеріал. #ПоведінкаСпоживачів #СпоживчийВибір #ConsumerBehavior