Webinar | KI-Agenten live im Einsatz

Weniger Tickets, schnellere Entscheidungen und mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben: KI-Agenten übernehmen heute bereits konkrete Aufgaben im Unternehmensalltag. Doch wie sieht das in der Praxis wirklich aus? In diesem Webinar zeigen Lara-Désirée Brinker und Alina Jansen echte KI-Agenten live im Einsatz. Statt über Zukunftsszenarien zu sprechen, geht es um konkrete Use Cases, reale Demos und die Frage, wie Unternehmen bereits heute von KI-Agenten profitieren können. Sie erleben zwei praxisnahe Agenten-Szenarien: ✅ Einen Self-Service-Agenten, der Mitarbeitenden z.B. bei IT-Anfragen direkt in Microsoft Teams weiterhilft, Wissen bereitstellt und bei Bedarf Tickets erstellt. ✅ Einen Incident-Management-Agenten, der eingehende Alerts analysiert, mögliche Urachen untersucht, Routinefälle autonom bearbeitet und nur dann Menschen einbezieht, wenn tatsächlich eine Entscheidung erforderlich ist. Darüber hinaus zeigen wir, wie sich chatbasierte und triggerbasierte Agentenkonzepte auf zahlreiche Unternehmensbereiche übertragen lassen, von HR und Vertrieb über Finance bis hin zum Projektmanagement. Kapitel 00:00 KI-Agenten statt KI-Theorie 02:00 Self-Service-Agent: IT-Probleme lösen ohne Helpdesk-Warteschleife 09:00 Live-Demo: Der Self-Service-Agent im Praxiseinsatz 16:00 Incident Management Agent: Weniger Fehlalarme, schnellere Reaktion 22:00 Live-Demo: Autonome Analyse und intelligente Eskalation 29:00 Von HR bis Sales: Weitere Use Cases für KI-AgentenKI-Agenten Referentinnen: • Lara-Désirée Brinker, Senior Principal AI Consultant • Alina Jansen, Portfolio Managerin