Ника Комарова — о PR в кибербезопасности, готовности к рискам и работе до, во время и после кризиса

Выпуск №8. Завершаем первый сезон максимально яркой и полезной беседой — об управлении репутацией и работе с рисками в сфере информационной безопасности. Моя гостья: Ника Комарова, основатель первого в России консалтингового проекта PR machine, системно развивающего экспертизу антикризисных коммуникаций до, во время и после кибератаки. За ее плечами более 20 лет управления PR-командами компаний из сферы информационных технологий и кибербезопасности России и Юго-Восточной Азии, Европы и Ближнего Востока. Регулярно выступает на мероприятиях по кибербезопасности, стала первым пиарщиком с часовым докладом о киберкризисах на Positive Hack Days. Часто пишет как эксперт-колумнист в профильных изданиях — CISOCLUB, ITSec, Sostav, Forbes.ru, SecPost, и в своем телеграм-канале PR Machine где разбирает реальные кейсы антикризисных коммуникаций после кибератак. О чем говорим с Никой? Почему кризисы в сфере кибербезопасности отличаются от любых других корпоративных кризисов Как принимать решение: говорить публично или молчать, когда произошёл киберинцидент Почему после утечки данных восстановить инфраструктуру часто проще, чем доверие клиентов Как правильно выходить из кризиса и не застрять в режиме бесконечных антикризисных коммуникаций Может ли одна ошибка разрушить репутацию компании и как заранее создать для бренда «запас прочности» Где проходит граница между открытостью перед обществом и требованиями безопасности Можно ли рассказывать о киберугрозах без запугивания аудитории, и почему страх далеко не всегда лучшая коммуникационная стратегия ТАЙМКОДЫ: 00:00 - вступление и представление гостя 03:18 - профессиональный путь - с чего начинала, как пришла в профессию 19:24 - журналистика и PR, сходства и различия, важность работы с текстом 26:13 - ИТ и кибербезопасность как основной фокус в карьере 28:13 - активный враг в ИБ как постоянный риск 30:26 - специфика работы пиарщика в ИБ 37:13 - специфика работы с новыми спикерами и оценка эффективности работы пиарщика 39:51 - насколько сложно разбираться в специфике ИБ пиарщику и почему этого не нужно бояться 43:10 - важность постоянного обучения и интеллектуальной открытости 47:39 - высокий уровень готовности к кризисам в ИБ 50:59 - роль PR при оценке рисков в любой ситуации 56:52 - что считается кризисом в кибербезопасности 59:38 - кто принимает решение в кризис, что такое кризисный штаб 01:01:05 - что такое кризис вообще, определение и характеристики 01:02:35 - пиарщики в больших компаниях не всегда лучше пиарщиков из маленьких 01:06:27 - скорость распространения кризиса, изменилась ли, поликризисы 01:10:37 - пост кризис - когда и как работать пиарщику в этом периоде 01:15:36 - разбор кризиса сразу после, hot wash 01:16:35 - дебрифинг после кризиса, отчет 01:19:35 - стали ли компании внимательнее подходить к антикризису 01:22:19 - может ли кризис закончится сам 01:24:02 - приоритетные аудитории для работы в кризис — сотрудники, клиенты, партнеры, а не СМИ 01:26:43 - всегда ли репутация защитит от кризиса 01:32:35 - работа со страхом в кибербезопасности 01:36:18 - Итоговый блиц