Ваша команда на рельсах, на дороге или на тропе?

«Моя команда не несёт ответственности» — это обычно не проблема людей, а проблема пути. Некоторые виды работы требуют железнодорожных путей: чёткий порядок, чёткие станции, отсутствие возможности вернуться назад. Другие требуют дорожной карты: чёткие контрольные точки, с возможностью съезда и всё равно достижения цели. А третьи требуют прокладывания пути, когда вы создаёте дорогу по ходу дела. Проблемы начинаются, когда вы ожидаете от команды, которая прокладывает путь, результатов, соответствующих железнодорожным путям. Этот разрыв создаёт трение, а трение может привести к краху бизнеса. Начинайте с конечной цели, проектируйте в обратном порядке, выполняйте в прямом. Убедитесь, что каждое ожидание озвучено, услышано, понято и запомнено: кто что сделает и к какому сроку. По какому пути на самом деле идёт ваша команда? Отправьте это руководителю, который постоянно говорит, что его команда не несёт ответственности.