Qué debe hacer una plataforma para clientes y qué debe quedarse fuera

Una plataforma para clientes no necesita mostrar todo lo que ocurre dentro de una empresa. Necesita ayudar a las personas a completar una tarea y entender qué sigue. En este episodio hablamos de la diferencia entre la experiencia del cliente y la operación interna: solicitudes, estados y resoluciones por un lado; asignaciones, notas y coordinación entre áreas por el otro. Esta distinción permite definir mejor las funciones, los permisos y el alcance inicial del producto. Escucha el episodio y cuéntanos en los comentarios: ¿qué información te gustaría encontrar siempre al consultar una solicitud en línea? 🦊 ¿Tu idea necesita más claridad antes de convertirse en código? En Señor Zorro Estudio de diseño de productos digitales te ayudamos a definir, validar y diseñar productos digitales listos para desarrollo. Entra a www.srzorro.com y conoce como podemos ayudarte. Tu idea, nuestra misión. #DiseñoUX #EstrategiaDeProducto #PlataformasDigitales #IdeasAntesDelCódigo