L’excellence organisationnelle en milieu hospitalier

L’excellence organisationnelle en milieu hospitalier : Le patient et le collaborateur sont au cœur des préoccupations du service de chirurgie. Retour d’expérience de la mise en place d’un premier chantier Lean au sein du service de chirurgie de l’Hôpital Intercantonal de la Broye (Suisse), sous la responsabilité du médecin chef Timothée Fueter, et du chef de projet Paul Parmentier. Cette vidéo illustre le fruit d’une réflexion collective structurée autour d’un chantier Lean avec des objectifs et des solutions multiples : Améliorer la qualité de la prise en charge des patients Anticiper la trajectoire du patient jusqu’à sa sortie Structurer l’organisation médico-soignante en harmonisant les processus internes Simplifier et optimiser les flux d’informations Harmoniser et simplifier la communication jusqu’au chevet du patient dans un environnement dynamique, transverse et complexe Favoriser l’échange entre le patient et ses soignants et renforcer l’esprit et le travail d’équipe par du management visuel appropriée.