Вы спорите не о том. Как найти настоящую причину конфликта

▶ Подарок подписчикам: бесплатный урок «Как вести споры и сохранять спокойствие» - https://school.abramovaolga.ru/kak_ve... ▶ Флагманский курс обучения деловым переговорам: "ПЕРЕГОВОРНАЯ СМЕЛОСТЬ®️" - https://abramovaolga.ru/peregovornaya... ▶ Мой сайт - https://www.abramovaolga.ru/?utm_sour... ▶ Телеграм-канал - https://t.me/+_TUQRd7KK4UwZDMy ▶ MAX - https://max.ru/HRD_mediator Темы из видео: 00:00 вступление 01:01 как понять, что вы уже спорите не о том 02:21 почему сильные аргументы перестают работать 03:51 как разделить несколько конфликтов в одном разговоре 05:46 почему прошлые претензии возвращаются в спор 07:14 как стороны сами усиливают конфликт 08:15 почему важно правильно назвать предмет конфликта 09:48 что делать, когда спор переходит на личности 11:53 три шага, чтобы вернуть переговоры к решению Переговоры могут начаться со спора о цене, сроках или условиях, а через полчаса стороны уже выясняют отношения, вспоминают прошлые проекты и обвиняют друг друга. При этом они продолжают спорить так, будто первоначальная проблема всё ещё осталась главным предметом конфликта. В этом видео разбираем, как понять, о чём на самом деле идёт спор, и заметить момент, когда аргументы перестали отвечать на реальную проблему. На примере конфликта между коммерцией и производством посмотрим, как за разногласием по срокам могут скрываться вопросы полномочий, доверия, внутренних процессов и рисков, которые стороны не хотят пережить снова. Поговорим о том, как разделять несколько вопросов, которые успели смешаться в одном конфликте, почему прошлые претензии не всегда стоит просто отбрасывать и как перестать обсуждать личности и вернуться к тому, о чём действительно можно договориться. Разберём и ситуацию, когда стороны сами усиливают поведение друг друга, которое их больше всего раздражает. #переговоры #конфликты #медиация