WEBINAR: CRM - Gestão do Relacionamento com Clientes | UFBA 2025.2 (SIG Turma 1)

O seminário abordará o uso de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) como ferramenta estratégica para a gestão integrada do relacionamento com clientes. Mais do que softwares, os CRMs representam uma mudança de paradigma na forma como as organizações coletam, organizam e utilizam dados para fortalecer vínculos, personalizar serviços e fidelizar clientes. A proposta é discutir as funcionalidades, aplicações e impactos do CRM em diferentes áreas organizacionais — incluindo Contabilidade, Vendas, Marketing, Atendimento e Estratégia — além de explorar tendências tecnológicas, como integração com IA, automação de processos, análise preditiva e CRM social. Este evento faz parte do CICLO DE SEMINÁRIOS SOBRE TECNOLOGIAS DE APOIO À GESTÃO, que acontece como parte da disciplinas SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GFERENCIAIS, do curso de CIÊNCIAS CONTÁBEIS da Universidade Federal da Bahia. Página produzida pela equipe organizadora, a partir de conteúdos disponíveis na internet. https://crmeanovaera.my.canva.site/37... Todos os direitos e responsabilidades reservados aos produtores originais. Palestrantes: Tayná Bortini | TURIVIUS Thainá Leão | TURIVIUS Organização: Camila Magnavita @camila.magnavita Eduarda Brito @madubrito Coordenação geral: Prof. Arlindino Neto | Professor Titular UFBA