【密着】運送業界の現場からカスタマーサクセスへ転職した男の1日｜物流SaaSのCS

✅カスタマーサクセスへの転職相談はこちら👇 https://www.9e-career.com/carousel-lp... ✅カスタマーサクセス職について情報収集したい方はこちら👇 https://9e-career-customersuccess.com... ▼目次 00:00 オープニング・田中さんの1日の流れ 00:36 オンボーディングとは？CSの3つの役割 01:45 運送業向けSaaS「ロジックス」のサービス内容 03:09 前職について・運送業界でのキャリア 03:57 転職のきっかけ 05:04 入社前のイメージとギャップ 06:23 カスタマーサクセスの魅力 07:04 CSで一番しんどかったこと 07:49 やりがい・一番嬉しかったこと 08:41 クライアントとの関係構築で意識していること 09:49 大事にしている仕事の軸 10:40 メンバーとの1on1で話すこと 11:12 視聴者へのメッセージ ▼株式会社９Ｅ提供サービス ・カスタマーサクセス職の転職支援：9Eキャリアカスタマーサクセス(https://9e-career-customersuccess.com/) ・インサイドセールス職の転職支援：9Eキャリアインサイドセールス(https://9e-career-insidesales.com/) ・AI/SaaS業界営業職の転職支援：9EキャリアAI・SaaSセールス(https://9e-career-itsaassales.com/ ・キャリアアドバイザー職の転職支援：キャリアアドバイザーAgent(https://cakyujin-navi.com/) ・未経験からの営業職転職支援：9EキャリアACE（https://www.9e-career.com/9ecareerace/） ・人事職の転職支援：人事Agent(https://www.ca-agent.com/) ・営業職特化の採用コンサル/RPO(https://www.9e-career.com/recruitment...) ▼株式会社９Ｅとは 株式会社９Ｅ(キュウイー)は、カスタマーサクセス職・インサイドセールス職・キャリアアドバイザー職などの 職種に特化した転職エージェントです。 「”求職者のことを1番に考える”伴走型転職エージェント」をコンセプトに掲げ、求職者一人ひとりの志向性に合わせた中長期的なキャリア支援を行っています。 「特化型」ならではの専門性と、1名のキャリアアドバイザーが担当する求職者数を15名以下に絞る徹底した伴走体制で、 年収アップ実績83%以上、内定獲得率72%以上、Googleクチコミ4.9という極めて高い実績と信頼を獲得しています。 さらに、企業から直接声がかかるスカウト型支援も提供しており、営業職の確実なキャリアアップを目指す方、またSaaS・IT企業の組織強化を図りたい採用担当者に最適なサービスを提供しています。 ▼出演者プロフィール 大日向 佑介 株式会社9E　代表取締役 2008年、フューチャーアーキテクト株式会社（現フューチャー株式会社）に入社。 大手流通小売業のコンシューマのプロジェクトに従事し要件定義・システム開発・マネジメント等を担当。 2012年、株式会社エス・エム・エスに転職。 介護事業者向けSaaS事業のマーケティング担当やサービス企画責任者等を経て介護従事者向け教育事業の責任者として事業拡大を牽引。 2020年、株式会社９Ｅを創業し現在にいたる。 荒川 翔貴 株式会社9E　人材紹介事業部 キャリアアドバイザーGrマネージャー 2017年、関西大学経済学部を卒業後、大手家具メーカー(南関東営業所)に入社。家具業界向け自社商材の拡販営業に従事し、1年目に新人賞を獲得、3年目には売上成績前年比4000%を達成。 2020年〜2024年、ベンチャー人材紹介企業へ転職。両面型アドバイザーとしてCARA業務に従事しながら、3年で人材紹介事業部の事業部長へ昇進。プレイングマネージャーとして現場を率いつつ、最高単価・クォーター売上・社内年間売上などすべての社内ギネス記録を自身で塗り替えた。 2024年6月、株式会社9Eに入社、人材紹介事業部のリーダーに就任。CARA業務に従事しながらチームマネジメントを行い、入社3ヶ月で半期達成率MVPを受賞、 2026年4月よりキャリアアドバイザーGrマネージャーに就任し、現在にいたる。 ※本動画で密着しているアセンド株式会社様では、株式会社9Eの「採用ブーストプラン」を導入しています。同サービスでは、専任の採用コンサルタントが、候補者の母集団形成から選考フロー・内定承諾率の改善まで一気通貫で支援しています。 サービス詳細：https://www.9e-career.com/application... #SaaS #カスタマーサクセス #転職