Amazon Bedrock를 활용하여 Amazon Lex와 Amazon Connect로 대화형 AI 챗봇 및 콜봇 구현하기

Amazon Bedrock과 Amazon Lex를 활용하여 사람처럼 대화하는 AI 챗봇 상담원을 구축합니다. Amazon Connect를 이용하여 콜봇으로 구현하는 방법에 대해서도 안내드립니다. RAG 기술을 활용하여 기업의 내부 문서 기반으로 답변할 수 있는 FAQ봇을 구성하는 방법에 대해서도 안내드립니다. RAG는 opensearch와 kendra를 이용하여 구현하고 Hallucination을 최소화한 대화를 할 수 있도록 합니다. FAQ뿐만 아니라 기업 시스템 인터페이스 개발 방법에 대한 아키텍처와 구현 방법에 대해서도 알아봅니다. 발표자 : 고정현, 솔루션즈 아키텍트, AWS 김정곤, 솔루션즈 아키텍트, AWS