Replay | Mon Territoire Voirie : gérer les interventions, du signalement à la réparation

Replay du webinaire consacré au module Gestion des interventions de Mon Territoire Voirie, avec le retour d’expérience de la Communauté de Communes de l’Est Lyonnais (CCEL). Nicolas Tessier, Expert voirie et responsable produit Mon Territoire Voirie, montre comment signaler un nid-de-poule, un dépôt sauvage ou un panneau cassé depuis son téléphone, photo à l’appui. Il présente ensuite le suivi de chaque demande dans Mon Territoire Voirie : statuts, filtres, statistiques et exports. Claire-Line Péronnet, Responsable du Système d’Information Géographique (SIG) de la CCEL, raconte près d’un an d’utilisation : le passage depuis l’ancien outil de la CCEL ; la formation des agents ; un accès réservé au prestataire qui ramasse les dépôts sauvages ; 758 interventions saisies en 10 mois. Le module Gestion des interventions est une option de Mon Territoire Voirie. Pour l’activer : https://contact.sogefi-sig.com/?form=... Chapitres 0:00 Accueil et présentation des intervenants 1:59 Programme du webinaire 2:59 Le module gestion des interventions 3:40 Signaler une intervention depuis son téléphone 5:15 Les mails de notification 7:07 Les interventions dans Mon Territoire Voirie 8:15 La fiche d’intervention : type de désordre et compétence 10:51 Les statuts : à traiter, en cours, clôturé 11:35 Filtrer et exporter les interventions 15:09 Les statistiques 16:45 Paramétrer les types de désordres 18:41 Retour d’expérience de la CCEL : pourquoi ce module ? 22:10 Le déploiement et la formation des agents 23:19 Un accès dédié au prestataire des dépôts sauvages 25:52 Qui utilise le module, et comment 28:38 Organisation et volume des demandes 30:23 Questions : délais de traitement, reclassement, doublons 35:27 Bilan : 758 interventions en 10 mois 36:20 Question : changer le statut depuis le terrain 38:05 Conclusion #MonTerritoireVoirie #Voirie #Collectivités #SIG