Zwaar verkeersslachtoffer in België WVL in levensgevaar nagelaten

De moderne digitale overheid presenteert haar portalen en systemen graag als een naadloze ervaring, vergelijkbaar met een automatische schuifdeur die soepel voor iedere burger opengaat . In de praktijk blijkt die digitale deur echter regelmatig een beschilderde stenen muur te zijn waar burgers hard tegenaan lopen wanneer hun situatie afwijkt van de standaard.