#48 Czy naprawdę DOŚWIADCZENIE KLIENTA musi być WYJĄTKOWE? | Fuzers

Czy naprawdę doświadczenie klienta musi być wyjątkowe? W świecie Customer Experience panuje takie przeświadczenie, że dobry CX równa się wyjątkowe doświadczenie klienta. I żeby wyróżnić się na tle konkurencji trzeba robić rzeczy niecodzienne, stawać na głowie, aby tego klienta wciąż zaskakiwać i zadowalać. Ale co w ogóle wyjątkowe doświadczenie oznacza? Czy naprawdę klient potrzebuje ekstremalnych doznań w codziennych zakupach? Moim zdaniem niekoniecznie. Zatem co robić w zamian? O tym dowiesz się w tym odcinku. Obejrzyj do końca i przekonaj się, że doświadczenie klienta wcale nie musi być wyjątkowe. Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą. Piotr Wojciechowski ______________________________________ 🟩 Napisz do mnie: piotr.wojciechowski@fuzers.com 🟩 Znajdziesz mnie na:   / piotrwojciechowski   https://www.fuzers.com 🟩 Zapisz się do newslettera: https://fuzers.com/#newsletter ______________________________________ Spis treści: 00:00 - Czy naprawdę doświadczenie klienta musi być wyjątkowe? 01:23 - 1. Prostota 02:10 - 2. Konsekwencja i przewidywalność 02:51 - 3. Autentyczność ponad wszystko 04:13 - 4. Ułatwianie klientom życia 05:23 - Podsumowanie #Fuzers #customerexperience #doświadczenieklienta