Genesys Cloud Architect 101: Настройка расписания по-моему

В этом видео я шаг за шагом покажу, как я использую общие модули в Genesys Cloud Architect для создания и управления графиками работы для входящих голосовых потоков. Мы рассмотрим, как и почему следует централизовать логику учета рабочего времени, чтобы вам не приходилось обновлять несколько потоков каждый раз при изменении часов работы вашего предприятия. Я покажу, как выглядит общий модуль, как передавать значения между родительским потоком и модулем, и как такой подход делает конфигурацию Architect более чистой, масштабируемой и упрощает ее долгосрочное обслуживание. Поддержите канал и помогите поддерживать работу лаборатории в режиме реального времени: 👉 https://ko-fi.com/sethoncall К концу этого пошагового руководства вы поймете: Что такое общий модуль Как структурировать логику вашего графика работы Как ссылаться на модуль из вашего основного входящего потока Как вносить изменения в часы работы и праздничные дни в одном месте, а не в нескольких Практические примеры использования и лучшие практики Независимо от того, являетесь ли вы новичком в Genesys Cloud или уже создаете потоки Architect, это видео поможет вам проектировать более интеллектуальные, чистые и поддерживаемые потоки обработки звонков, за которые ваша команда (и вы в будущем) будут вам благодарны.