Чад Хартцелл о создании компетенций в сфере ИИ при масштабировании бизнеса, ориентированного на к...

В этом эпизоде ​​подкаста Future Proof HR Джим Каничирайил беседует с Чадом Хартцеллом, вице-президентом по персоналу компании Barletta Boats, о том, что происходит, когда организация видит потенциал ИИ еще до того, как у нее появится формальная должность, описание работы или план проекта по внедрению ИИ. Чад рассказывает, как компания Barletta, входящая в портфель брендов Winnebago Industries, подошла к найму специалиста по ИИ, начав с согласования ценностей, позволив кандидату самому формировать собеседование и сопоставив роль с областями, где она могла бы оказать наиболее непосредственное влияние на бизнес. Разговор выходит за рамки рассмотрения ИИ только с точки зрения HR. Чад объясняет, почему Barletta сначала разместила специалистов по ИИ в отделах обслуживания клиентов и продаж, как отзывы дилеров повлияли на это решение и почему улучшение качества обслуживания может стать частью более широкой стратегии по увеличению доходов и удержанию клиентов. Чад также говорит о развитии ИИ как организационной компетенции. От ChatGPT и Copilot до интеграции данных, прогнозной аналитики и автоматизации рабочих процессов, он доказывает, что HR-специалисты могут помочь людям понять, где место ИИ, как ответственно его применять и как создать реальные ресурсы для более ценной работы. Обсуждаемые темы: Почему компания Barletta наняла специалистов по ИИ еще до того, как в компании появилось формальное описание вакансии, связанной с ИИ Как совпадение ценностей повлияло на процесс собеседования на нетрадиционную должность Почему кандидат руководил частью собеседования с руководством Barletta Как совместно создать должность, когда у организации еще нет руководства Почему клиентский опыт стал первым приоритетным направлением работы Barletta в области ИИ Как ИИ может помочь связать данные о гарантии, обслуживании, технической поддержке, продажах и клиентах Почему стратегия ИИ должна быть связана с людьми, инновациями, дифференциацией и масштабированием Как HR может повысить компетентность в области ИИ в бэк-офисных командах, таких как маркетинг, финансы, HR и ИТ Почему повторяющиеся тактические рабочие процессы являются хорошей отправной точкой для автоматизации Чему руководители HR могут научиться на ранних этапах использования ИИ в рекрутинге и операционной деятельности Если вы являетесь руководителем HR, пытающимся превратить ИИ из расплывчатой ​​идеи в практическую организационную возможность, этот эпизод предлагает взвешенный взгляд на то, как оценивать таланты, строить доверие и связывать работу с ИИ с бизнесом проблемы, имеющие наибольшее значение. Дополнительные ресурсы: Чат-бот Cleary для HR-специалистов на базе ИИ — https://www.gocleary.ai/hr-chatbot Сообщество HR-специалистов, ориентированное на будущее — https://www.gocleary.ai/cleary-community Свяжитесь с Чадом Хартцеллом в LinkedIn —   / chadhartzell   Разделы: 00:00 С чего начинается эффективность ИИ 00:28 Наём ИИ-специалистов без плана действий 01:28 Знакомство с Чадом Хартцеллом 02:48 Приветствие и контекст Barletta 05:01 От HR в здравоохранении к HR в производстве 08:22 Почему опыт сотрудников важен в производстве 10:41 Как культура становится конкурентным преимуществом 13:05 Почему ИИ нужен в компании, ориентированной на людей 15:34 Превращение стратегии ИИ из идеи в действие 17:37 Как использовать таланты, когда нет подходящей должности 20:20 Почему кандидат возглавил Интервью 22:09 Создание стратегии ИИ вместе 22:53 Почему клиентский опыт стал первым приоритетом в ИИ 25:03 Перерыв для сообщества HR Future Proof 25:26 Взгляд на доход: удержание, расширение и поддержка клиентов 30:05 Почему первая должность, связанная с ИИ, оказалась за пределами HR 31:30 Создание ИИ как компетенции 32:59 С чего должна начинаться автоматизация ИИ 35:36 Что бы сделал по-другому Чад 39:07 Заключительные выводы о ценностях, совместном творчестве и влиянии ИИ 41:43 Заключение