Эпизод 33: Даррелл Мун, генеральный директор Aspirational Healthcare

Присоединяйтесь к нам в очередном эпизоде ​​подкаста «Величайшие деятели цифрового здравоохранения» с Нормом Волски в главной роли, где мы беседуем с Дарреллом Муном, генеральным директором Aspirational Healthcare и Orion, о том, как работодатели могут переосмыслить здравоохранение, согласовывая стимулы, укрепляя отношения и предоставляя людям больший выбор в отношении медицинского обслуживания. После десятилетий работы в больничной администрации Даррелл начал сомневаться, действительно ли традиционная система здравоохранения была построена с учетом потребностей людей, которым она должна служить. Это осознание в конечном итоге привело его от лечения болезней к их профилактике, сформировав философию здравоохранения, основанную на отношениях, коучинге, непосредственном первичном звене здравоохранения и помощи людям в достижении их более широких жизненных целей. В течение эпизода Даррелл и Норм изучают модель NUCCA на Аляске и то, чему работодатели могут научиться у системы здравоохранения, основанной на отношениях и построенной на вопросах о том, чего люди на самом деле хотят от медицинского обслуживания. Даррелл подробно рассматривает три столпа амбициозного здравоохранения: отношения, выбор и согласованность, и объясняет, почему здравоохранение должно быть «гостем за столом», помогающим людям осуществлять свои мечты и стремления, а не становиться центром их жизни. Разговор также затрагивает вопросы прямой первичной медицинской помощи, коучинга сотрудников, сопровождения медсестер, вознаграждения брокеров, качества услуг поставщиков медицинских услуг и того, почему работодателям следует по-новому взглянуть на оценку ценности своей стратегии в области здравоохранения. Даррелл также рассказывает о том, как искусственный интеллект и технологии могут улучшить навигацию, координацию и персонализированное консультирование, сохраняя при этом человеческую поддержку при принятии более сложных решений в сфере здравоохранения. «Нам нужен гость за нашим столом. Мы хотим, чтобы здравоохранение было нашим партнером в жизни, помогая нам достигать наших жизненных мечтаний, целей и стремлений». В этом эпизоде ​​вы узнаете: 🤝 Почему отношения могут стать одной из самых мощных основ для улучшения качества медицинского обслуживания 🧭 Как отношения, выбор и согласованность формируют модель Даррелла для амбициозного здравоохранения 🌱 Почему переход к профилактике и коучингу может изменить взаимодействие людей с системой здравоохранения 🩺 Как прямая первичная медицинская помощь может создать более доступный и персонализированный подход к лечению 🎯 Почему работодателям следует связывать стратегию здравоохранения с лояльностью сотрудников и более широкими бизнес-целями ⚖️ Как более согласованные стимулы могут изменить отношения между работодателями, брокерами, поставщиками услуг и партнерами в сфере здравоохранения 📞 Как навигация медсестер и персонализированное руководство могут помочь сотрудникам найти подходящую высококачественную помощь 🤖 Где ИИ может улучшить навигацию и координацию в сфере здравоохранения, не исключая человеческий фактор О Даррелле Муне: Даррелл Мун — генеральный директор Aspirational Healthcare и Orion, десятилетиями работающий в сфере управления здравоохранением, корпоративных льгот и стратегии здравоохранения. Его опыт работы в сфере управления больницами в конечном итоге заставил его переосмыслить подход к улучшению качества медицинского обслуживания. Его работа сосредоточена на создании моделей здравоохранения, основанных на профилактике, взаимоотношениях, выборе, согласованных стимулах, а также на оказании помощи работодателям в разработке стратегий здравоохранения, которые создают значимую ценность как для их сотрудников, так и для их организаций. Опыт работы в сфере управления больницами в конечном итоге привел его к переосмыслению того, как здравоохранение может лучше служить людям. Временные метки 00:00 Введение в деятельность Даррелла Муна и его миссию по переосмыслению здравоохранения 01:27 Что привлекло Даррелла в здравоохранение 02:30 Когда руководство больниц начало чувствовать несоответствие с потребностями клиентов 02:50 Эдвард Деминг и улучшение, ориентированное на клиента 05:21 Создание Orion и амбициозное здравоохранение 07:10 Открытие модели NUCCA на Аляске 09:07 Построение системы здравоохранения, основанной на реальных потребностях клиентов 12:08 Лечебные бригады и уход, основанный на взаимоотношениях 16:20 Почему взаимоотношения по-прежнему важнее, чем одни только технологии 18:14 Взаимоотношения, выбор и согласованность 19:31 Оценка здравоохранения с учетом лояльности и бизнес-целей 22:25 Переосмысление системы вознаграждения и стимулирования брокеров 24:26 Прямая первичная медицинская помощь как «первый вход» в систему здравоохранения 26:15 Выход за рамки устаревших систем здравоохранения 27:11 Использование коучинга для улучшения качества обслуживания 28:42 Личные цели, «менеджер мечты» и лояльность сотрудников 30:06 Высококлассное обслуживание и круглосуточная навигация медсе...