【100回来店への仕掛け】「後悔」すら熱狂へ変える!熱狂的リピーターを生む逆転のカスタマージャーニーと2年半で7店舗を生んだ人材育成
飲食店のための食べログチャンネル
0:00 / 0:00
【100回来店への仕掛け】「後悔」すら熱狂へ変える!熱狂的リピーターを生む逆転のカスタマージャーニーと2年半で7店舗を生んだ人材育成
2 314 просмотров · 1 дн. назад
飲食店のための食べログチャンネル
31 тыс. подписчиков
2 314 просмотров · 1 дн. назад
【飲食店経営・売上アップのヒント】
「食べれば食べるほど後悔が出てくる」ラーメンで、なぜ客は100回も通う熱狂的リピーターになるのか?
2年半で7店舗への多店舗展開を成功させた、圧倒的なリピート集客と人材育成の裏側に迫ります。
「限界を超えろ」の深川社長が明かすのは、短い滞在時間で客の感情に「山と谷」を作る緻密な体験設計(カスタマージャーニー)です。
券売機で「初来店」を見抜き、「いってらっしゃい」で期待値を頂点へ。
そして食後の底辺まで落ちた感情を「グッジョブ」の一言で一気に爆上げする。
この意図的な起伏こそが、口コミと再来店を誘発します。
さらに動画後半では、店舗展開の要となる強固な組織づくりを公開。
1on1や毎週の全員参加研修を通じ、「人の成長に貢献したか」を絶対評価に置くことで、結果的に「店長がシフトに入れなくなる(部下が育ちすぎる)」状態を作り出す生々しいマネジメント論は、属人化に悩む経営者にとって大きなヒントになります。
◆チャプター
00:00 1回来た客を何度でも来させる作戦
00:53 究極の目標「100回来店」と口コミの起点
02:02 独自の券売機で「新規客」を確実に見抜く
04:18 急降下した感情を爆上げする「魔法の言葉」
08:09 店長がシフトに入れない?強固な人材育成術
11:25 利益3億へ向けた「30人の先生」計画
12:51 同業のプロ全員が頼る「集客の怪物」とは?
◆前編はコチラ
• 融資不可のどん底から怒涛の多店舗展開!競合を味方につけ、常連客がバイトに変わる最強の...
◆取材協力
限界を超えろ(株式会社夜明け)
代表取締役:深川智行さん
https://tabelog.com/chiba/A1202/A1202...
◆飲食店経営者が気になるお店を取材に行くシリーズ
• 飲食店が気になる飲食店
【ハッシュタグ】
#飲食店経営 #リピート集客 #カスタマージャーニー #人材育成 #限界を超えろ