Ключ к успеху в клиентском опыте | 5-минутный тренинг по продажам

Клиентский опыт — это не просто программа; это образ жизни, определяющий ваш бренд. Но вот в чем загвоздка: описывать свой опыт имеют ваши клиенты, а не вы. В этом эпизоде ​​мы подробно разберем, что именно определяет успех или провал стратегии клиентского опыта. Узнайте, почему уважение является краеугольным камнем превосходного обслуживания клиентов и как даже простые действия, такие как ответ на телефонный звонок, могут значительно улучшить ваши показатели клиентского опыта. Мы также приветствуем экспертов отрасли Молли Кармайкл из Zonda и Боба Мирмана из Eliant, которые поделятся своими соображениями о распространенных ошибках в клиентском опыте и силе коммуникации. Готовы ли вы вывести свой клиентский опыт на новый уровень? СЛЕДИТЕ ЗА ДЖЕФФОМ ШОРОМ В ИНТЕРНЕТЕ: 🌎 Веб-сайт 👉 https://bit.ly/39NIhqU 🟥 YouTube 👉    / jeffshoresa.  . 🎧 Подкаст 👉 https://bit.ly/2LlRb5q 📘 Facebook 👉   / jeffshorecom.  . 🐦 Twitter 👉   / jeffshore   🫱‍🫲 LinkedIn 👉   / jeffshore   ► Отправляйте свои вопросы по продажам Джеффу по электронной почте: ask@jeffshore.com ---- БЫСТРЫЕ ССЫЛКИ: Shop.Jeffshore.com https://bit.ly/2MXTpIo Хотите получать бесплатные видеоуроки каждую неделю? https://bit.ly/39NIhqU Хотите заключать больше сделок? Closing 2.0 https://bit.ly/2Lhxw6v Хотите понять мышление покупателя? https://bit.ly/2LlRb5q Хотите стать компанией по продажам жилой недвижимости, устойчивой к рыночным колебаниям? https://bit.ly/2YWXOOV Хотите повысить конверсию в сфере жилой недвижимости? https://bit.ly/3jiYMhr Большое спасибо за то, что уделили время просмотру этого видео. Поверьте, я читаю около 99% вопросов и комментариев, которые оставляют мои подписчики. :) Если вам понравилось видео или у вас есть вопросы, пожалуйста, напишите об этом в комментариях ниже! - - - Джефф Шор — востребованный эксперт по продажам, спикер и автор. Более трех десятилетий его инновационные и практические стратегии продаж помогают обучать лидеров продаж по всему миру. Уникальный подход Джеффа к продажам основан на понимании психологии того, почему люди покупают. Поняв причины покупок, вы сможете перестроить свой стиль продаж, чтобы удовлетворить потребности клиента. В отличие от некоторых тренеров по продажам, Джефф учит своих специалистов по продажам отказаться от заученных презентаций, навязчивых заключительных фраз и других устаревших методов «продавцов подержанных автомобилей», чтобы устанавливать значимые, эмоционально ориентированные связи. Неудивительно, что эти стратегии продаж действительно работают: в прошлом году клиенты Джеффа, прошедшие обучение продажам жилой недвижимости, продали жилой недвижимости на сумму более 25 миллиардов долларов. Если вы менеджер по продажам или руководитель, ищущий способы увеличить прибыль, лучше обучить свою команду продаж или просто «выйти на новый уровень» на текущем рынке, методы лидерского обучения Джеффа помогут вам в этом. УЗНАТЬ БОЛЬШЕ. ЗАРАБАТЫВАТЬ БОЛЬШЕ. НАСЛАЖДАЙТЕСЬ ЖИЗНЬЮ БОЛЬШЕ! - - - - - 00:00 Вы не можете определять клиентский опыт 00:53 Клиентский опыт St. Jude 01:54 Клиентский опыт Sacramento River Cats 03:42 Молли Кармайкл и Боб Мирман 03:51 Поднимите трубку 04:42 Бесчисленные опросы, разработчики избирательно подходят к созданию опыта 06:16 Перспектива покупателя 08:19 Узнайте предпочтения клиента #клиентскийопыт #обучениепродажам #саммит2025