Do piloto para a estratégia com sucesso

Neste episódio de O Futuro Vem do Futuro, podcast com Leandro Costa, Daniel Hoe, da Salesforce, compartilha o que aprendeu ao levar agentes de inteligência artificial de piloto para operação em clientes da América Latina. A conversa parte da trajetória dele, que saiu da engenharia eletrônica para vendas e chegou ao marketing, passa pelo padrão que se repete em toda revolução tecnológica e chega ao ponto central: a empresa agêntica não se resolve na escolha do modelo, ela se resolve em dados, em processo e na conta que chega no fim do mês. Daniel descreve empresas que automatizaram processos antes totalmente humanos e, ao comparar a fatura de consumo com o custo anterior, descobriram que a operação ficou mais cara. O critério que ele propõe é anterior à ferramenta: entender se o dado é acionável, decidir o que na resposta do agente precisa ser determinístico e escolher com cuidado quais processos entram em piloto. Você vai entender: Por que o modelo de linguagem não resolve sozinho a adoção de IA na empresa Como graduar o que é determinístico e o que é probabilístico na resposta de um agente O que muda quando o líder deixa de gerenciar pessoas e passa a orquestrar trabalho Por que automatizar um processo com IA pode sair mais caro do que mantê-lo humano Como Salesforce passou a medir trabalho de agente por tarefa resolvida em vez de conversa Qual é a divisão de responsabilidade quando um agente de IA erra em produção Um episódio para quem vai precisar defender o ROI de um projeto de IA na próxima reunião de orçamento. #FuturoVemDoFuturo #InteligenciaArtificial #Salesforce #Lideranca #EmpresaAgentica