95% der Zahnärzte machen diesen Fehler
Dirk Kreuter
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95% der Zahnärzte machen diesen Fehler
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Dirk Kreuter
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Zahnarztpraxis richtig führen: Dr. Dr. Olaf Klewer, ehemaliger Betreiber von bis zu 14 Zahnarztpraxen, erklärt im Interview mit Dirk Kreuter, warum die meisten Zahnärzte trotz hoher Umsätze am Ende zu wenig übrig behalten. Sein Befund: 95 Prozent der Praxen haben keine aktuelle BWA – und verwechseln beschäftigt sein mit Produktivität.
Olaf zeigt anhand konkreter Beispiele, wie ein volles Terminbuch die Praxis sogar in den Ruin treiben kann, warum ABC-Kunden-Analyse und intelligente Preisgestaltung wichtiger sind als reine Preiserhöhungen, und wie eine Mentoring-Kundin in nur 4 Monaten ihre Personalkostenquote um 50 Prozent senkte, während der Umsatz um 50 Prozent stieg – bei gleichzeitig weniger Arbeitszeit.
Die Prinzipien aus diesem Interview – Produktivität statt Beschäftigung, ABC-Kundenanalyse, intelligente Preisgestaltung, Personalführung durch klare Ziele – lassen sich auf jedes Unternehmen übertragen, nicht nur auf Zahnarztpraxen.
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00:00 - Arbeiten für echten Überschuss
00:17 - Fehlende BWA und ungenutztes Potenzial
01:10 - Prinzipien als Grundlage
01:45 - Zahnärzte als Beispiel – die drei wichtigsten Hebel
03:28 - Die drei entscheidenden Hebel: Preis, Personal, Patientenvolumen
04:29 - Privatpatienten vs Praxisangst
05:57 - Digitaler Prothesenprozess – Produktivität vs Beschäftigung
07:59 - ABC-Kundenmodell und Preisstrategien
08:58 - Restaurant-Analogie: Kosten senken, Preise optimieren
11:38 - Servicepakete und Cross-Selling im Zahnarztbusiness
12:23 - Kundensituationen im Überblick
12:46 - Geldverlust erkennen und stoppen
13:49 - Umsatzsteigerung und Personalreduktion – Praxisbeispiel
15:27 - Widerstand überwinden und Glaubenssätze reframen
16:40 - Bestellpraxis: BWA im Fokus
18:42 - Zusammenfassung der drei Kernpunkte
22:24 - ABC-Mitarbeiter-Modell und seine Finanzfolgen
24:51 - Burnout, Problemlösungsursachen und Kennzahlen
26:18 - Fehlende A-Mitarbeiter und Preissteigerungsprobleme
27:24 - Teamdynamik und Preisgestaltung – Rückkehr zu den Grundlagen
29:28 - Preisermittlung im BWL-Kontext
32:45 - Abrechnung, Praxisorganisation und Kundenansprache
33:48 - Preisgestaltung vertiefen – Grenzen setzen
37:56 - Systemdenken: Praxis neu gestalten
38:37 - Umsetzung: Hindernisse und praktische Schritte
42:54 - Langfristiges Mentoring und positive Haltung
44:09 - Erfahrung durch Fehler – Was nicht funktioniert
45:00 - Kontaktaufnahme und nächste Schritte
45:40 - One-Time-Clever Konzept und Medienhinweise
46:37 - Abschluss und Aufruf zum Handeln
49:24 - Video-Ende: Teilen, liken und kommentieren