La confiance au travail : à qui se fier, et pourquoi ? Mayer, Luhmann et les formes de confiance

Qu’est-ce qui rend une personne digne de confiance ? Pourquoi acceptons-nous de lui confier une mission importante sans pouvoir contrôler chacune de ses décisions ? Catherine Voynnet-Fourboul, maître de conférences à l’Université Paris-Panthéon-Assas, explore les fondements de la confiance au travail à partir des grands modèles de recherche. Le modèle de Mayer, Davis et Schoorman distingue la confiance du caractère digne de confiance perçu ( « trustworthiness ») et présente ses trois dimensions : compétence, bienveillance et intégrité. Un rapprochement philosophique avec le bien, le juste et le beau chez Platon enrichit cette lecture, sans supposer de filiation entre les auteurs. Avec Niklas Luhmann, la vidéo examine comment la confiance et la méfiance permettent d’agir face à l’incertitude. Les travaux de Lewicki et Bunker éclairent ensuite la confiance fondée sur le calcul, sur la connaissance et sur l’identification. Un exemple de délégation permet de relier ces modèles aux pratiques de management : comment apprécier les risques, définir une autonomie et comprendre les ruptures de confiance ? Une ressource pour les professionnels RH, les managers et les étudiants en gestion. #Confiance #Management #RessourcesHumaines #Leadership